About the Position

Bei SMIGHT machen wir Verteilnetze intelligent. Mit Sitz in Karlsruhe treiben wir die Energiewende und E-Mobilität aktiv voran und verfolgen dabei einen ganzheitlichen Ansatz: von der Datenerfassung über Netztransparenz bis zum dynamischen Netzmanagement.

Unsere IoT-Lösung SMIGHT Grid2 legt die Grundlage für einen datenbasierten Netzbetrieb. Unsere patentierte Sensorik liefert Netzbetreibern Echtzeitdaten direkt aus Ortsnetzstationen und Kabelverteilern, für einen zielgerichteten Netzausbau und eine hohe Versorgungssicherheit.

Und wir denken weiter: Mit SMIGHT NeMS wächst unser dynamisches Netzmanagement-System kontinuierlich. Es unterstützt Verteilnetzbetreiber schon heute bei regulatorischen Anforderungen wie §14a EnWG.

Möglich wird das durch unsere über 60 SMIGHTies aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die eng zusammenarbeiten und gemeinsam an einer klaren Vision weiterbauen. Teamgeist, Freude und Kreativität gehören bei uns einfach dazu.

Klingt spannend? Dann lass uns kennenlernen!

Responsibilities

Du baust die Ausstattungsquote unserer Bestandskunden gezielt aus und gewinnst sie systematisch für neue Hardware und Zusatzservices, um unseren Umsatzplan im Bestandskundengeschäft zu erreichen.
Du entwickelst Deine Kundenbeziehungen strategisch weiter, statt rein transaktional zu verkaufen und führst dazu regelmäßige, strukturierte Kunden-Reviews durch.
Für unsere Kunden übernimmst Du die dedizierte Betreuung mit einem individuellen Betreuungsplan statt nach dem Gießkannenprinzip.
Du vernetzt unsere Kunden durch Events und teilst Deine Projekterfahrungen gemeinsam mit dem Marketing in Referenzberichten, um Sichtbarkeit für unsere Lösungen zu schaffen.
Du lebst unsere Kundenbetreuungs- und technische Beratungsstrategie im engen Zusammenspiel mit Sales Engineering und nutzt dabei klar definierte Eskalationswege.
Du begleitest unsere Kunden entlang des gesamten Lifecycle – von Onboarding über Adoption bis Renewal und Expansion – nach unserem strukturierten, skalierbaren Prozess.
Du pflegst den Health-Score Deiner Kunden und lieferst damit die Datenbasis für unser CSM-Dashboard und die laufende Verbesserung unseres Bestandskundenprozesses.

Requirements

Du verfügst über fundierte Berufserfahrung in kundenservicenahen oder vertrieblichen Funktionen – idealerweise mit Erfahrung im Key Account Management oder Customer Success, im Umfeld der Energiewirtschaft, der SaaS-Branche oder anderen technologienahen Branchen.
Du denkst Kundenbeziehungen strategisch statt rein transaktional und hast Erfahrung im systematischen Upselling bzw. Cross-Selling.
Du hast ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung mit agiler Teamarbeit.
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Nice to Have

Du hast ein Talent dafür, in einem technischen Umfeld präzise, aber verständlich und begeisternd zu kommunizieren.
Idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM- oder Dashboard-Tools zur Steuerung Deiner Kundenbeziehungen, z. B. Hubspot.
Eine selbstständige Denk- und Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit beschreiben Dich – genauso wie auch uns!
Eine Gelegentliche Reisebereitschaft zu deinen Kunden rundet dein Profil ab.

We Offer

Wir legen Wert auf deine Weiterentwicklung

30+1 Tage Urlaub
Team Work
WELLPASS, Büromöbelzuschuss, Mobilitätsbudget & Jobrad-Leasing
Faires Gehalt plus einer Erfolgsbeteiligung
Zuschuss für Deine Büromöbel und VWL
strukturiertes Onboarding für Deinen Start!

Purpose

Mit unserem Produkt SMIGHT Grid2 helfen wir aktiv, die Energie-, Mobilitäts- und Wärmewende in Deutschland möglich zu machen.

About the Company

Bei SMIGHT GmbH arbeiten wir gemeinsam an einer klaren Vision: die Energiewende und E-Mobilität voranzutreiben. Mit unserem innovativen Ansatz und unserem engagierten Team setzen wir uns für eine nachhaltige Zukunft ein. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir die Energiezukunft von morgen zu gestalten.

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