2nd Level Support Engineer (all genders)

About the Position

2nd Level Support Engineer (all genders)

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Datum: 05.10.2026

Standort:

• Frankfurt am Main, DE
• Pisa, IT

Unternehmen:
valantic GmbH

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Als 2nd Level Support Engineer (all genders) im Team iTrader/IMM an unserem Standort Frankfurt kümmerst Du Dich um Kundenanfragen zu unseren Electronic-Trading-Anwendungen und sorgst gemeinsam mit Entwicklung, Test und Betrieb für schnelle Lösungen. Dazu gehören schwerpunktmäßig:

• Analyse, Reproduktion und Lösung Kundenanfragen nach 1st-Level-Erfassung
• Troubleshooting inklusive Remote-Analyse auf Kundensystemen
• Mitarbeit im ASP-Betrieb (Cloud) in enger Abstimmung mit dem Betriebsteam
• Infrastruktur-Optimierungen
• Koordination und Kommunikation zwischen Kunden, Entwicklungs- und Testteams; Ticket-Monitoring und Statuskommunikation
• Installation von Produkt-Releases und Updates in Kundenumgebungen; Unterstützung in Projekten und im Professional Service
• Durchführung interner und externer Trainings

Responsibilities

• Analyse, Reproduktion und Lösung Kundenanfragen nach 1st-Level-Erfassung
• Troubleshooting inklusive Remote-Analyse auf Kundensystemen
• Mitarbeit im ASP-Betrieb (Cloud) in enger Abstimmung mit dem Betriebsteam
• Infrastruktur-Optimierungen
• Koordination und Kommunikation zwischen Kunden, Entwicklungs- und Testteams; Ticket-Monitoring und Statuskommunikation
• Installation von Produkt-Releases und Updates in Kundenumgebungen; Unterstützung in Projekten und im Professional Service
• Durchführung interner und externer Trainings

Requirements

MUST HAVE:

• IT-nahes Studium oder vergleichbare Qualifikation, alternativ Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder ähnlich
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Application Management oder IT-Betrieb
• Gute Linux-Kenntnisse (Red Hat oder ähnlich) sowie gute Windows-/Windows-Server-Kenntnisse
• Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, VPN) und Erfahrung mit SQL-Datenbanken (z. B. MySQL oder MariaDB)
• Scripting mit Bash und/oder Python
• Deutsch fließend (mind. C1), Englisch gut in Wort und Schrift (mind. B2)
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Kolleg:innen aus Entwicklung, Test und Betrieb

NICE TO HAVE:

• Erfahrung mit Git und/oder Ansible
• Erfahrung mit Software im Bankenumfeld und im Aktienhandel
• Erste Programmierkenntnisse in C++
• Hartnäckigkeit und Kreativität in der Problemlösung
• Lernbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit

We Offer

• Professionelle und persönliche Einarbeitung
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Förderung Deiner Weiterentwicklung mit maßgeschneiderten Angeboten
• Möglichkeit zur perspektivischen Weiterentwicklung in andere Abteilungen innerhalb der Organisation
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Auswahl an Benefits wie Technik, Lifestyle oder Mobility
• Teamgeist durch gemeinsame Mitarbeiter- und Sport Activities

About the Company

Bist Du mit Leidenschaft dabei und möchtest valantic FSA als 2nd Level Support Engineer (all genders) unterstützen? Dann werde auch Du mit Deinen Zielen, Ideen und Wünschen ein Teil unseres internationalen und motivierten Teams und bewirb Dich jetzt bei uns.

Du hast vorab Fragen zur Stelle? Dann melde Dich gerne bei Nika Schodjai Mehr unter [email protected] oder 0152 08219736. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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