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CommunicationProblem Solving
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Account Management Associate 客戶維運專員 (台北)
我們正在尋找具備良好溝通能力與目標導向的客戶維運人才！
你將負責既有企業客戶的經營與關係維護，透過了解客戶需求與提供適切的物流解決方案，提升客戶使用頻率與長期合作關係。
在這個角色中，你將成為企業客戶的重要窗口，從日常溝通、問題處理到策略建議，確保客戶持續使用平台並創造穩定營收成長。
Responsibilities
- 維護與經營既有企業客戶關係，確保客戶持續使用平台服務並提升合作黏著度。
- 主動了解客戶營運需求，提供合適的物流解決方案，提升訂單量與使用頻率。
- 依據客戶使用數據，規劃並執行帳戶經營策略，推動營收成長與加值服務導入。
- 處理客戶日常問題與重大異常狀況，確保服務品質並提升客戶滿意度。
- 執行日常帳戶管理作業，並與內部團隊協作，確保服務交付品質與效率。
Requirements
- 目標導向：對營收成長與客戶經營指標具高度敏感度，能持續追蹤並達成目標。
- 良好的溝通與關係建立能力：能與企業客戶建立信任關係，並有效理解與回應需求。
- 問題解決能力：能快速釐清問題並提出解決方案，確保客戶體驗穩定。
- 多任務管理能力：能同時管理多個客戶帳戶，並妥善安排工作優先順序。
We Offer
- 月薪：40,000 - 55,000 元 (依能力核定薪資)
- 工作地點：台北
- 工作形式：全職，現場
About the Company
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