About the Position

Ce poste est réservé aux francophones

En tant que Responsable du Succès Client, tu représenteras le principal point de contact commercial de tous tes clients. Tu assureras la satisfaction des clients ainsi que l’évolution de leurs entreprises en proposant de nouvelles fonctionnalités et en renouvelant leurs contrats Odoo. Tu seras en contact avec des directeurs financiers, directeurs informatique et PDG de petites et grandes entreprises, et tu révolutionneras leur façon de travailler!

Le champ d'activité d'Odoo est si vaste que tu ne cesseras jamais d'apprendre et, avec un peu de créativité, tu auras une solution à la plupart des problèmes de tes clients. Avec Odoo, tu maitriseras rapidement tous les aspects de l'entrepreneuriat, pour conseiller tes clients en tant qu'expert. Il ne s'agit pas seulement de vendre, mais aussi de fidéliser tes clients en leur apportant de la valeur.

Ce poste requiert d’être proactif et d’avoir un état d’esprit orienté vente et résultats. You'll never get bored!

Responsibilities

Gérer un portefeuille de clients existants en Afrique
Analyser et comprendre en profondeur les projets informatiques de tes clients : tu seras leur expert commercial Odoo
Identifier les potentielles futures ventes : augmenter l'utilisation du logiciel de tes clients en leur offrant le meilleur package disponible chez Odoo
Présenter le produit (nouvelles applications, fonctionnalités) et les nouvelles versions aux utilisateurs finaux
Négocier les renouvellements de contrats : des abonnements mensuels aux abonnements pluriannuels

Requirements

Diplôme de Bachelier ou Master en commerce ou Gestion
Orienté vers la recherche de solutions
Maîtrise du Français & de l'Anglais
Bon sens de l'organisation: vous aurez environ 150 clients à gérer
Solides compétences en matière de relations et de négociation
1 à 3 ans d'expérience en commerce international / vente
Permis de travail pour le Kenya (ou faire partie de la Communauté d'Afrique de l'Est - EAC )

How We Work with Our Clients

Pour la mise en œuvre d'Odoo, les clients peuvent choisir de travailler directement avec Odoo ou de faire appel à un partenaire Odoo.

Dans les deux cas, Odoo reste activement impliqué et maintient un contact direct avec le client tout au long du processus.

Direct Service

Idéal lorsque les besoins du client sont standard et entièrement couverts par Odoo
Tout est géré directement par les équipes Odoo
L’ Account Manager Odoo gère la relation client et la partie commerciale
Pour les grands clients qui seront en contact avec notre équipe Mid-Market & Corporate
Le Project Manager Odoo est responsable de l’implémentation Odoo et de la formation des utilisateurs du logiciel

Indirect Service

Utilisé lorsque les besoins du client dépassent le champ d'application interne d'Odoo, par exemple :
- Intégrations personnalisées
- Localisations spécifiques (ex: comptabilité, paie) pas encore disponibles sur Odoo
Le partenaire gère l’implémentation du logiciel et conseille le client
L’Account Manager Odoo gère la relation commerciale avec les clients
Les partenaires proposent une gestion de projet locale, ainsi que des développements personnalisés si nécessaire

What We Offer

Full-time Position

Une semaine de travail de 40 heures avec un jour de télétravail par semaine

Activities and Well-being

Le bien-être de nos employés est important pour nous. Nous organisons des activités sportives et de bien-être financées par l'entreprise et proposons des options saines telles que des fruits frais afin de promouvoir un lieu de travail équilibré.

Remuneration

Un salaire fixe avec des commissions trimestrielles basées sur les performances commerciales, dans le cadre d'un emploi permanent à temps plein.

Training

Formation initiale et formation continue sur le terrain.

Account Manager - Africa (fluent in French)

Job Description, Responsibilities & Requirements