About the Position

Account Manager - Bestandskunden (x/f/m)

Location

Berlin, Germany

Employment Type

Contract

About the Company

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Du willst die Digitalisierung des Gesundheitswesens aktiv vorantreiben – und gleichzeitig in einem Umfeld arbeiten, in dem deine Vertriebsstärke, dein Ehrgeiz und dein Lernwille wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Unser Inside-Sales-Team übernimmt eine zentrale Aufgabe: Wir helfen unseren Bestandskund:innen (Ärzt:innen und Praxisteams), das volle Potenzial von Doctolib auszuschöpfen – und bieten ihnen Lösungen an, die echten Mehrwert und messbaren Impact schaffen.

Wenn du hungrig bist, gern Verantwortung übernimmst und Spaß daran hast, über Telefon und Video Upselling-Potenziale zu heben, dann bewirb dich jetzt!

Responsibilities

Du bist für den aktiven Vertrieb unseres Doctolib-KI-Assistenten (Telefonassistent und Sprechstundenassistent) an bestehende Kund:innen verantwortlich – inklusive strukturierter und proaktiver Ansprache.
Du führst zielgerichtete, empathische und effiziente Gespräche: Du verstehst Bedürfnisse, identifizierst Herausforderungen und präsentierst relevante Lösungen.
Du steuerst den gesamten Sales-Zyklus selbstständig – vom Erstkontakt über Beratung, Angebotserstellung und Einwandbehandlung bis zum erfolgreichen Abschluss.
Du arbeitest hochstrukturiert und KPI-orientiert: Du trackst deine Pipeline, misst deinen Fortschritt, nutzt Feedback aktiv und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
Du dokumentierst deine Aktivitäten und Ergebnisse in Salesforce und leistest so einen direkten Beitrag zu unserem Umsatzwachstum.
Du arbeitest eng mit Customer Success, Marketing und weiteren Teams zusammen, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu optimieren.

Requirements

Das bringst du mit

Begeisterung für telefonischen Vertrieb und proaktive Kund:innenansprache – idealerweise Erfahrung im Upsell oder Cross-Sell.
Hohe intrinsische Motivation: Du arbeitest zielorientiert, misst dich gern an KPI und bleibst ambitioniert – auch an herausfordernden Tagen.
Starke Kommunikationsfähigkeit verbunden mit hoher Empathie: Du kannst vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und komplexe Informationen klar vermitteln.
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du behältst den Überblick über Pipeline, Prioritäten und Prozesse.
Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback – du willst jeden Tag ein Stück besser werden.
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
Interesse an digitalen Innovationen im Gesundheitswesen.

Besonders interessant für uns

Erste Erfahrung im Inside Sales, Telesales oder in der aktiven Betreuung von Bestandskund:innen ist ein Plus – Quereinsteiger:innen sind willkommen, wenn sie Drive und Lernhunger mitbringen.
Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.

We Offer

Gesundheit & Wohlbefinden

Betriebliche Krankenversicherung mit umfangreichen Zusatzleistungen
Kostenlose Mental-Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
Gefördertes Sportangebot über den Urban Sports Club

Flexibilität & Work-Style

28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag pro vollem Beschäftigungsjahr (max. 30 Tage)
Möglichkeit, bis zu 10 Tage pro Jahr aus fast jedem Land im Ausland zu arbeiten
Deutschlandticket (gesponsert von Doctolib) bei Büro- oder Hybridarbeit
Flexible Arbeitszeitangebote sowie zusätzliche Freistellung für pflegende Angehörige oder Mitarbeitende mit Behinderung

Familie & Unterstützung

Doctolib Parent Care Programm – inkl. einem zusätzlichen Monat bezahlter Elternzeit und weiteren familienfreundlichen Benefits

Essen & Büro-Lifestyle

Subventionierte Mittagessen (über unseren Partner Salfy)
Gesunde Snacks und ein regelmäßiges Frühstücksbuffet im Büro

Our Interview Process

Initial Conversation with our Talent Partner (30 Min.) Get to know Doctolib and receive an overview of the role and our culture.
Technical Interview with a Team Lead (45 Min.) Discuss your experience, demonstrate your sales skills, and ask questions about team dynamics and working style.
Personal Meeting in the Office Meet your future team, get insights into our daily work, and experience the atmosphere at Doctolib.
Reference Check We will obtain at least one reference to ensure transparency for both parties.

Job Details

Employment Type: Contract
Location: Berlin, Germany
Start Date: As soon as possible
Work Mode: Hybrid possible

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier*. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.*

#LI-CP1

Account Manager - Bestandskunden (x/f/m)

Job description