Addetto/a assistenza clienti per servizi B2B

About the Position

Nel settore della consulenza e servizi alle imprese, ricerchiamo una figura dedicata all'assistenza e alla gestione della clientela. La risorsa si occuperà di mantenere relazioni solide con i clienti attivi, fornire supporto informativo sui servizi disponibili e coordinare le richieste tra front office e struttura interna.

Responsibilities

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat con tempi di risposta rapidi
• Fornitura di consulenza sui servizi e supporto nella definizione delle soluzioni più adatte
• Raccolta e aggiornamento sistematico dei dati clienti nei gestionali aziendali
• Coordinamento con il back office per l'avanzamento delle pratiche e il follow-up
• Monitoraggio della soddisfazione clienti e segnalazione di eventuali criticità
• Predisposizione della documentazione e verifica della completezza delle richieste

Requirements

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
• Ottime capacità comunicative e relazionali con clientela business
• Padronanza del pacchetto Office e familiarità con sistemi CRM
• Precisione nell'organizzazione di dati e scadenze
• Predisposizione al problem solving e gestione delle priorità
• Attitudine proattiva e orientamento al servizio

We Offer

• Contratto a tempo indeterminato full-time
• Retribuzione 1.550-1.850 € lordi mensili
• Formazione continua sui servizi e affiancamento operativo
• Orario 09:00-13:00 / 14:00-18:00 dal lunedì al venerdì
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali

About the Company

Cosma solution

Fondata nel 2012, Cosma solution è un'azienda leader nel settore della consulenza e servizi alle imprese. Con un team di oltre 500 professionisti e un fatturato di 5 milioni di euro, ci impegniamo a fornire soluzioni innovative e servizi di alta qualità ai nostri clienti. La nostra missione è supportare le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi attraverso consulenza strategica e assistenza continua.

Sede di lavoro: Roma

Stipendio mensile: 1.550 € - 1.850 €

Tipo di occupazione: Tempo pieno