Addetto/a assistenza clienti per software IT
Tech Stack
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Ti offriamo un ruolo dinamico nel supporto clienti per una software house che sviluppa soluzioni cloud e applicativi B2B per aziende del settore tech. Lavorerai in un team giovane e collaborativo dove potrai crescere professionalmente gestendo direttamente le esigenze dei clienti.
Avrai l'opportunità di imparare tool moderni come Zendesk, Slack e i nostri CRM basati su piattaforme cloud. L'ambiente è tecnico e moderno con focus su risoluzione rapida dei ticket e miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Mensa aziendale
- Formazione continua
- Computer aziendale
- Cellulare aziendale
- Bonus su obiettivi
Ti offriamo un contratto a tempo pieno full-time con turni intensi ma gestibili specialmente per sostituire ferie estive tra luglio e agosto.
Responsibilities
- Gestire le richieste dei clienti tramite strumenti come Zendesk e Slack
- Utilizzare i CRM basati su piattaforme cloud per la gestione dei ticket
- Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza
- Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici
Requirements
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Dimestichezza con strumenti digitali e software di ticketing
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress in periodi estivi
- Disponibilità a turni su orario ufficio con qualche sera
- Diploma di scuola superiore
Nice to Have
- Esperienza pregressa nel supporto tecnico
- Conoscenza di database relazionali e interfacce web
We Offer
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Mensa aziendale
- Formazione continua
- Computer aziendale
- Cellulare aziendale
- Bonus su obiettivi
About the Company
Cosma solution è una software house fondata nel 2012 che sviluppa soluzioni cloud e applicativi B2B per aziende del settore tech. Con un team di 500 colleghi e un fatturato di 5 milioni, ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti.
Sede di lavoro: Roma