Addetto/a gestione clienti call center

About the Position

Per potenziare il nostro team di assistenza clienti, cerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti. Entrerai a far parte di una realtà specializzata nel Customer Service B2C, supportando la nostra clientela con professionalità e attenzione. Sarai il primo punto di contatto per la nostra base clienti.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in entrata tramite telefono ed email, risolvendo dubbi o problematiche comuni.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni nel nostro sistema CRM (es. Salesforce).
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi offerti, con un approccio proattivo.
• Collaborazione con il team commerciale per la gestione dei reclami e il miglioramento continuo del servizio.

Requirements

• Buone capacità comunicative e relazionali, con empatia verso il cliente.
• Organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni.
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi (pacchetto Office).
• Breve esperienza pregressa in ruoli di front-office o customer care è gradita.
• Flessibilità e proattività nel risolvere le problematiche.
• Disponibilità allo start nelle prossime settimane.

Nice to Have

• Esperienza con altri sistemi CRM.
• Conoscenza di lingue straniere.

We Offer

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €.
• Formazione continua e affiancamento per un rapido inserimento.
• Buoni pasto giornalieri.
• Welfare aziendale.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.

About the Company

fiver è un'azienda fondata nel 2012 con oltre 500 colleghi e un fatturato di 5 milioni di euro. Siamo specializzati nel Customer Service B2C e miriamo a fornire un servizio eccellente ai nostri clienti.

Location

Sede di lavoro: Padova, IT

Salary

Stipendio mensile: 1.450 € - 1.600 €