Agent BDC Bilingue

About the Position

La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au détail. La gamme diversifiée d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l'automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés. Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez tradercorporation.com pour en savoir plus.

L’Agent BDC travaillera à la division Activix de la Société Trader est chargé de contacter les clients potentiels des concessions automobiles pour planifier un rendez-vous et assurer les suivis lors du processus d’achat.

En tant qu’employé chez Activix, vous ferez partie d’une équipe qui est chef de file en formation, en analyse de performance et d’outils de gestion des contacts-clients dans le domaine de l’automobile.

Responsibilities

• Vous effectuerez le traitement des demandes web du concessionnaire
• Vous serez en charge du clavardage avec les clients
• Vous ferez la gestion et le suivi des clients qui terminent leur location ou leur financement automobile
• Vous relancerez des clients ayant visité le concessionnaire et qui n'ont pas acheté
• Vous effectuerez le sondage de satisfaction des clients ayant pris possession de leur nouveau véhicule.

Requirements

• Excellente écoute active
• 1 an d’expérience en Service à la clientèle
• Être responsable et organisé
• Excellentes aptitudes de communication et de négociation
• Expérience en télémarketing ou en centre d’appels
• Parfaitement bilingue (français/anglais)

Nice to Have

• Expérience avec des CRM serait un atout
• Expérience en vente serait un atout

Language Requirement

La connaissance de la langue anglaise est requise pour les communications avec les gestionnaires en Ontario et pour celles de la clientèle anglophone.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

*Use of Artificial Intelligence in Hiring: *We use artificial intelligence (“AI”) in our hiring process, including to screen, assess, or select applicants for this position.

*Vacancy Status: *This job posting is for an existing vacancy.

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