Agente di Servizio Noleggio
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Job description
About the Position
Agente di Servizio Noleggio
Pisa, Pisa, Italy
About Us
Indie Campers è un leader globale nei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di camper e motorhome completamente attrezzati. Con l’espansione della nostra offerta di prodotti, facciamo affidamento su professionisti d’eccellenza a contatto con il cliente, capaci di offrire esperienze memorabili e allo stesso tempo di generare risultati commerciali.
Il ruolo di Rental Service Agent ha un doppio focus:
- Punto di riferimento per l’esperienza cliente nel noleggio
- Specialista commerciale per demo e conversioni nella vendita di RV
Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente concluda la propria esperienza con soddisfazione, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro RV.
Responsibilities
Il Rental Service Agent gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e svolge dimostrazioni professionali dei veicoli RV per trasformare i lead in acquirenti. Si tratta di un ruolo operativo e fortemente orientato al cliente, che combina servizio, presentazione del prodotto, esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale.
Sul lavoro si occuperà di:
- Servizio clienti e operazioni: gestire check-in/check-out, briefing e fornire supporto continuo durante il noleggio. Gestire recupero del servizio ed emergenze con empatia.
- Dimostrazioni di vendita e coinvolgimento clienti: preparare e svolgere demo degli RV, illustrandone funzionalità, specifiche tecniche e rispondendo alle esigenze specifiche del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa e corretta.
- Conversione vendite e gestione lead: monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM. Trasformare i clienti del noleggio in opportunità di vendita e supportare il RV Sales District and City Lead nel raggiungimento degli obiettivi.
- Conoscenza prodotto e supporto tecnico: mantenere una conoscenza aggiornata dei modelli RV di Indie Campers e svolgere demo di base dei sistemi del veicolo (illuminazione, gas, ecc.). Individuare problemi e segnalarli quando necessario.
Requirements
Must have:
- 1-3 anni di esperienza in customer service, vendite, hospitality, noleggio o contesti automotive.
- Eccellenti capacità di comunicazione e coinvolgimento del cliente.
- Capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di RV/veicoli.
- Approccio pratico, adattabile e orientato alla soluzione, anche sotto pressione.
- Familiarità con strumenti CRM, sistemi di noleggio o software digitali per le vendite.
- Persona organizzata, attenta ai dettagli e proattiva nella gestione di lead o clienti.
- Patente di guida categoria B.
- Conoscenza dell’inglese.
Nice to have:
- Conoscenza dell’italiano.
Physical and Operational Requirements
Must have:
- Capacità di stare in piedi, camminare e muoversi all’interno del deposito per lunghi periodi durante la giornata.
- Capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri o di peso moderato (10-15 kg).
- Disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche.
- Flessibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di alta stagione.
- Capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi (entusiasti, stressati, confusi) con calma e professionalità.
We Offer
L’Impegno Indie!
- Retribuzione competitiva e opportunità di commissioni.
- Formazione in ambito vendite, conoscenza prodotto, customer service e sistemi tecnici RV.
- Opportunità di crescita professionale nelle aree Rental, Sales, Operations o Servicing.
- Benefit di viaggio e accesso alla flotta a noleggio di Indie Campers.
- Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale.
About the Company
Indie Campers è un leader globale nei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di camper e motorhome completamente attrezzati. Con l’espansione della nostra offerta di prodotti, facciamo affidamento su professionisti d’eccellenza a contatto con il cliente, capaci di offrire esperienze memorabili e allo stesso tempo di generare risultati commerciali.
© Indie Campers. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
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