Agente di Servizio Noleggio

About the Position

Agente di Servizio Noleggio

Olbia-Tempio, Italy

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Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di campervan e veicoli ricreazionali completamente attrezzati. Con l’espansione della nostra offerta, ci affidiamo a professionisti di prima linea eccezionali, capaci di offrire esperienze memorabili ai clienti e, allo stesso tempo, di generare risultati commerciali.

Il ruolo di Agente di Servizio Noleggio ha una doppia responsabilità:

• Esperto di Customer Experience per il noleggio
• Specialista nelle vendite per dimostrazioni e conversioni di RV

Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente lasci soddisfatto, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro camper.

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Responsibilities

• Customer Service e Operazioni: Gestione di check-in/check-out, briefing e supporto continuo durante il noleggio. Gestione di problematiche ed emergenze con empatia.
• Dimostrazioni e Coinvolgimento del Cliente: Preparazione ed esecuzione di demo dei camper, illustrando caratteristiche, specifiche e bisogni del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa.
• Conversione Vendite e Gestione Lead: Monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM. Convertire clienti rental in opportunità di vendita e supportare il team Sales nel raggiungimento degli obiettivi.
• Conoscenza Prodotto e Supporto Tecnico: Mantenere conoscenza aggiornata dei modelli RV Indie Campers ed eseguire demo tecniche base (luci, gas, ecc.). Risolvere problemi o segnalarli quando necessario.

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Requirements

• Esperienza di 1-3 anni in customer service, vendite, hospitality, noleggio o settore automotive
• Ottime capacità comunicative e di relazione con il cliente
• Capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di veicoli/RV
• Attitudine pratica, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione
• Esperienza con CRM (plus), sistemi di noleggio o software di vendita digitale (plus)
• Organizzazione, attenzione ai dettagli e proattività nella gestione dei clienti/lead
• Patente di guida categoria B (obbligatoria)
• Conoscenza fluente di inglese e italiano

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Physical and Operational Requirements

• Capacità di stare in piedi, camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi
• Capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri/moderati (10–15 kg)
• Disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche
• Flessibilità per lavorare nei weekend, festivi e nei periodi di alta stagione
• Capacità di interagire con clienti in diversi stati emozionali con calma e professionalità

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We Offer

• Retribuzione competitiva e bonus/commissioni
• Formazione su vendite, prodotto, customer service e sistemi tecnici RV
• Opportunità di crescita in Rental, Sales, Operations o Servicing
• Benefit di viaggio e accesso alla flotta Indie Campers
• Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale

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Sei pronto a entrare nel mondo Indie?