Tech Stack
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Привіт!
Ми - NETRONIC
Вже понад 20 років ми створюємо обладнання для лазертагу, VR-атракціонів, пейнтболу та тактичних симуляторів.
Наші продукти - не просто «залізо», а рішення, які об'єднують людей у команди по всьому світу.
Шукаємо Аккаунт-менеджера, який хоче вибудовувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами та супроводжувати проєкти від початку до завершення.
Responsibilities
- Підтримка та розвиток довгострокових відносин з існуючими клієнтами;
- Опрацювання запитів та забезпечення своєчасного зворотного зв'язку;
- Аналіз причин виникнення та розробка оптимальних варіантів вирішення проблемних або нестандартних ситуацій з клієнтами;
- Координація виконання замовлень між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії;
- Інформування клієнтів щодо статусу та термінів вирішення їхніх запитів;
- Проведення опитувань щодо рівня задоволеності клієнтів (NPS) та збір пропозицій, щодо покращення продукту та майбутніх інтеграцій;
- Підготовка звітів за виявленими відхиленнями та координація процесу пошуку й впровадження рішень для їх усунення.
Requirements
- Англійська мова (усна та письмова комунікація, не нижче рівня B2);
- Досвід роботи з CRM-системами, месенджерами;
- Впевнені навички роботи з інструментами Google Workspace (Google Sheets, Google Docs тощо), включаючи використання формул та зведених таблиць;
- Вміння працювати зі специфікаціями продукту та технічною документацією;
- Орієнтація на пошук взаємовигідних рішень (win-win);
- Здатність ефективно працювати в режимі багатозадачності та одночасно супроводжувати декілька клієнтів.
We Offer
- Графік роботи по домовленості;
- Стабільна зарплата без затримок - виплати 2 рази на місяць.
- Відпустка + додаткові вихідні (на день народження чи важливі події).
- Офіційне працевлаштування, лікарняні - ми прозорі.
- Бронювання для військовозобов'язаних - ми підтримуємо.
- Сучасне виробництво - чисте, безпечне (є укриття).
- Навчання та розвиток - курси англійської, корпоративна бібліотека, наставництво.
- Командна підтримка з першого дня - ми цінуємо людей.
Якщо ви любите працювати з людьми, вмієте знаходити рішення навіть у непростих ситуаціях і прагнете бути не просто менеджером, а справжнім партнером для клієнтів - ми будемо раді бачити вас у нашій команді.
About the Company
Ми - NETRONIC
Вже понад 20 років ми створюємо обладнання для лазертагу, VR-атракціонів, пейнтболу та тактичних симуляторів.
Наші продукти - не просто «залізо», а рішення, які об'єднують людей у команди по всьому світу.