Alternance - Client Engagement Analyst - Janvier 2027

About the Position

Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, recherche un(e) stagiaire pour le poste d'Analyste Engagement Client au sein de l'équipe Client Development du département Digital. Vous rejoindrez une entreprise qui compte plus de 211 000 collaborateurs à travers le monde et a réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 80,8 milliards d'euros.

Responsibilities

Vos missions s'articulent autour de 4 axes :

1. Modernisation CRM & Diversification des Contenus

• Accompagner les projets CRM et d'engagement client.
• Identifier de nouveaux formats et contenus.

2. Engagement Émotionnel & Analyse Clients

• Mesurer l'engagement et la valeur client.
• Identifier les opportunités de ciblage.

3. IA & Veille Stratégique

• Explorer l'IA et le scoring prédictif.
• Assurer une veille sur les innovations.

4. Animation & Support Méthodologique

• Concevoir des supports stratégiques et playbooks.
• Animer la communauté CRM/clienteling.

Requirements

• Formation : Étudiant(e) en Bac+4/5 en école de commerce, université ou formation spécialisée en marketing / management de projets.
• Expérience / Intérêt : Une première expérience (stage ou alternance) dans le conseil, la gestion de projets, le retail ou le CRM est un plus. Une forte sensibilité pour l'univers du luxe et la compréhension de ses exigences est indispensable.
• Forte appétence pour l'utilisation des outils d'intelligence artificielle (générative et analytique) et la structuration de projets.
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et rigueur méthodologique (capacité à lier indicateurs qualitatifs/émotionnels et performance business).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et excellente aisance rédactionnelle.
• Soft skills : Autonome, proactif(ve), doté(e) d'un esprit structuré, d'une belle curiosité intellectuelle et d'un bon relationnel pour évoluer dans un environnement transverse et exigeant.
• Langues : Bilingue / Courant en français et en anglais (à l'écrit comme à l'oral).

We Offer

• Tickets restaurant
• 75% du titre de transport remboursé
• Accès à la salle de sport à un tarif préférentiel
• Vélos électriques mis à disposition gratuitement

About the Company

LVMH Holding est une grande entreprise du secteur du luxe, leader mondial avec plus de 75 Maisons d'exception. L'entreprise compte aujourd'hui plus de 211 000 collaborateurs à travers le monde et a réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 80,8 milliards d'euros.

LVMH reconnaît et recrute tous les talents.