Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Аналітик бізнес-процесів
Відділ аналітики
Професіонал
Responsibilities
Що потрібно робити:
1. Адміністрування CRM мережі відділень
- Налаштування та супровід картки клієнта в CRM: створення й модифікація полів, параметрів, форм і кнопок.
- Оптимізація інтерфейсу системи з метою підвищення зручності та ефективності роботи співробітників відділень.
- Управління правами доступу користувачів: створення нових ролей, оновлення та розширення прав доступу відповідно до бізнес-потреб.
2. Адміністрування та налаштування банківських продуктів і послуг
- Ведення, налаштування та актуалізація каталогу банківських продуктів у CRM.
- Впровадження нових продуктів і сервісів у систему.
- Модифікація та супровід існуючих продуктів і послуг (депозити, поточні рахунки, перекази, монети та метали, сейфи, довіреності тощо).
- Налаштування, запуск і супровід акцій та промокампаній у CRM.
3. Автоматизація та оптимізація бізнес-процесів
- Ініціювання розробки та доопрацювання IT-рішень у напрямку платіжних карток.
- Аналіз внутрішніх нормативних документів і регламентів, формування планів автоматизації бізнес-процесів.
- Розробка та реалізація планів заходів із впровадження систем і процесів.
- Проведення тестування налаштувань, доопрацювань і регулярних оновлень програмного забезпечення.
- Підготовка аналітичних звітів за результатами впроваджених змін.
- Участь у банківських проєктах із розвитку продуктів, впровадження нових IT-рішень та сервісів у сфері платіжних карток.
Requirements
Що для цього знадобиться:
- Вища освіта у сфері економіки, математичного аналізу або IT-технологій.
Досвід
- Досвід взаємодії з IT-підрозділами.
- Навички формування бізнес-вимог та участі в тестуванні доробок.
- Досвід роботи з CRM Siebel.
Професійні навички
- Впевнене володіння MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint (рівень - не нижче досвідченого користувача).
- Досвід роботи з програмами для: графічного відображення аналітичної інформації; опису бізнес-процесів; створення презентацій; керування задачами та організації робочого процесу.
- графічного відображення аналітичної інформації;
- опису бізнес-процесів;
- створення презентацій;
- керування задачами та організації робочого процесу.
Application Process
Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі. Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції.
Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії!