Application Support Engineer (Ivanti / ITSM)

About the Position

Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Application Support Engineer (Ivanti / ITSM).

About the Company

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.

Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Responsibilities

• Виконувати бізнес-підтримку платформи Ivanti шляхом конфігурування та глибокого технічного налаштування для автоматизації процесів Технічної дирекції
• Взаємодіяти з ключовими користувачами системи для впровадження нових або внесення змін в існуючі бізнес-процеси, представлених в інформаційній системі компанії
• Забезпечувати технічну інтеграцію та узгодження нових рішень із суміжними системами
• Підтримувати логіку робочих процесів, складні форми, бізнес-правила та угоди про рівень обслуговування (SLA)

Requirements

• Не менше 3 років досвіду в галузі ІТ
• Від 2 років досвіду з адміністрування ПЗ
• Вища освіта
• Навички проведення аналізу, локалізації проблем та тестування ПЗ
• Уміння працювати з технічною документацією
• Володіння SQL, PL/SQL
• Досвід роботи з базами даних Oracle та MS SQL Server
• Базове знання ОС Widows, Unix

Nice to Have

• Досвід з сучасної методології розробки програм (розробка технічних завдань, алгоритмів, програмування)
• Безпосередній досвід роботи з Ivanti Neurons for ITSM або Ivanti Service Manager
• Налаштування та розробки на платформах корпоративної автоматизації або BPM

We Offer

• Офіс або ремоут – вирішувати тобі
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні - залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.