Atención al Cliente con Portugués - Híbrido Vigo- Sector Automoción

Atención al Cliente con Portugués - Híbrido Vigo- Sector Automoción

Vigo, España

About the Position

Formamos parte del grupo alemán Robert Bosch, aunque nuestra actividad va mucho más allá de los productos físicos que tradicionalmente se asocian a la marca. En Bosch Service Solutions, nuestro mayor valor son los servicios que prestamos y las soluciones que desarrollamos para nuestros clientes.

Nos especializamos en la gestión de procesos empresariales (Business Process Outsourcing o BPO), ayudando a compañías de distintos sectores a optimizar sus operaciones para que puedan centrarse en aquello que mejor saben hacer: su negocio.

Para ello, combinamos conocimiento, innovación y tecnología, trabajando con herramientas orientadas al futuro como la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA). Colaboramos con empresas líderes de sectores como la automoción, las telecomunicaciones, los viajes, el turismo o la construcción, además de con otras unidades del Grupo Bosch.

En España contamos con centros de trabajo en Vigo, Valencia, Pamplona, Zaragoza, Alcobendas (Madrid) y Barcelona. A nivel global, formamos parte de una organización internacional con presencia en numerosos países y cerca de 10.000 profesionales.

¿Tienes experiencia en Atención al Cliente?, ¿Hablas portugués? Y si además te apasiona el mundo de la automoción... ¡esta oportunidad es para ti!

En Bosch Service Solutions buscamos personas para incorporarse a un proyecto internacional, dando soporte al mercado portugués de una reconocida compañía del sector de la automoción.

Responsibilities

• Atención a clientes del mercado de Portugal
• Gestión y seguimiento de consultas e incidencias.
• Tramitación de solicitudes relacionadas con contratos y facturación.
• Gestión de reclamaciones y seguimiento de cada caso.
• Registro de información en las herramientas internas del servicio.

Requirements

• Nivel de idioma Portugués: C2, bilingüe (imprescindible).
• Experiencia previa en Atención al Cliente, tanto telefónica como presencial.
• Valorable experiencia en el sector de la automoción, concesionarios, talleres o servicios relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Nivel medio-alto de manejo de herramientas informáticas.
• Imprescindible residencia en la provincia de Pontevedra para poder optar a la modalidad híbrida del puesto.

We Offer

• Contrato inicial de 6 meses a través de ETT, con valoración de incorporación indefinida a la plantilla de Bosch al finalizar el contrato.
• Jornada completa de 39 horas semanales.
• Jornada de lunes a viernes en horario: 10:00h a 18:30h.
• Se trabajan los festivos locales.
• Modalidad de trabajo es híbrida: 3 días al mes de trabajo presencial en nuestro centro de Vigo y el resto de la jornada en teletrabajo.
• Salario: 9,72€ brutos /hora según Convenio de Contact Center.
• Plus de idioma 130,95 € brutos/mes (para jornada de 39 horas semanales).
• Plus de teletrabajo de 1,34 € por día de trabajo en remoto.

Selection Process

1. Fase 1. Contacto inicial

   Nuestro equipo de Selección o una de nuestras empresas colaboradoras (ETT) contactará contigo para resolver dudas y darte los detalles que necesites de la posición.

2. Fase 2. Entrevista y valoración de idioma

   Realizaremos una entrevista online y una validación de tu nivel de portugués.

3. Fase 3. Selección Técnica presencial

   Si superas la fase anterior, participarás en una Selección Técnica presencial en nuestras oficinas de Vigo.

   Disponemos de dos fechas:

   • 26 de octubre de 2026 - 30/10/2026
   • 09 de noviembre de 2026 - 13/11/2026

   La Selección Técnica tiene una duración de 5 días laborables, en horario de 10:30 a 15:30 horas, siendo imprescindible la asistencia a todas las jornadas.

4. Fase 4. Incorporación presencial (2 y 16 de noviembre 2026)

About the Company

En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas, respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

¿Te identificas con esta oportunidad? No lo pienses más y envíanos tu candidatura. ¡Estamos deseando conocerte!