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Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d)

Deine Ausbildungsstelle finden

Was macht ein Kaufmann für Dialogmarketing?

Du bist auch der Meinung, dass miteinander reden hilft? Telefonieren und Menschen zu helfen sind Deine Leidenschaften? Dann ist die Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing genau das Richtige für Dich. Als dieser bist Du Ansprechpartner für Kunden und Kollegen zu allen denkbaren Fragen rund um dm, unsere Produkte und Services, den dm-Onlineshop sowie die dm-App - und zwar von Anfang an. Dabei ist nicht nur viel Wissen, sondern auch Kreativität und Spontaneität gefragt. Denn wenn Du mal selbst nicht weiterweißt, musst Du Dir überlegen, wie Du an die passende Antwort kommst. Genau das lernst Du bei uns.

Auszubildende heißen bei uns Lernlinge

In Deiner Ausbildung bei dmTECH wirst Du Deine eigenen Lösungs- und Lernwege entwickeln. In unserer Arbeitsgemeinschaft nennen wir Auszubildende deshalb nicht „Lehrlinge“, die belehrt werden, sondern „Lernlinge“, die ihr eigenes Lernen und Arbeiten aktiv mitgestalten.

Responsibilities

Kunden beraten: Wir bereiten Dich intensiv darauf vor, immer eine gute Antwort auf die Fragen interner und externer Kunden zu unseren Produkten, Services sowie zum dm-Onlineshop und der dm-App zu haben.
Probleme lösen: Du kannst Dich gut in die Bedürfnisse anderer hineindenken, arbeitest serviceorientiert und findest für schwierige Fragen immer eine passende Antwort.
Kommunikation ausbauen: Mit Deiner offenen und kommunikativen Art lernst Du, erfolgreich Gespräche zu führen, und wirst zum Kommunikationsexperten.
Ticketsysteme beherrschen: Tickets helfen Dir, Anfragen professionell zu bearbeiten. Bei uns lernst Du, wie Du gekonnt mit Ticketsystemen umgehen kannst. So unterstützt Du die Qualitätssicherung.
Interdisziplinär zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und verstehst so die Zusammenhänge bei dm.
Eigenverantwortlich mitarbeiten: Bei uns arbeitest Du schon frühzeitig in unterschiedlichen Projekten mit. Dabei lernst Du die Projektabläufe kennen und übernimmst selbstständig Aufgaben.

Menschen zu helfen, ist eine Bereicherung für mich – und genau das ist die Aufgabe unseres ServiceCenters. Im Austausch mit unseren Kunden erlebe ich täglich, wie wichtig Empathie und Verständnis sind. Dieses direkte Engagement findet in der Ausbildung bei dmTECH seine Fortsetzung. Im Community Management bin ich direkt am Puls der Zeit und erlebe gesellschaftliche Dynamiken digital und unmittelbar, was mir die Chance gibt, daraus zu lernen und aktiv mitzugestalten. Die Feedbackkultur ist dabei ein ständiger Begleiter und bietet die ideale Grundlage, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Moses

Auszubildender Kaufmann für Dialogmarketing

Hard Facts

Ausbildungsdauer: 3 Jahre - Vollzeit
Ausbildungsorte: dm-Unternehmenssitz in Karlsruhe - Wilhelm-Röpke-Schule in Ettlingen - Ausbildungszeit in einem unserer dm-Märkte
Gehalt:
- 1. Ausbildungsjahr: 1.290 €
- 1. Ausbildungsjahr: 1.410 €
- 1. Ausbildungsjahr: 1.550 €
Voraussetzungen: Mindestens ein sehr guter Hauptschulabschluss

FAQs

Welche Schulfächer sollten mir für die Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing liegen?

Für die Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing brauchst Du ein gutes Sprachgefühl. Spaß am Schulfach Deutsch hilft Dir, weil Du überzeugend schreiben und klar kommunizieren können musst - ob am Telefon, per Mail oder per Chat.

Außerdem hast Du mit internationalen Kunden, Kollegen und Partnern zu tun, weshalb Freude an Englisch und anderen Fremdsprachen hilfreich ist.

Ein zusätzliches Grundverständnis von Betriebswirtschaft, Marketing und rechtlichen Rahmenbedingungen aus den Fächern Wirtschaft oder Sozialkunde ist ebenfalls nützlich.

Wie sieht die Betreuung während meiner Ausbildung aus?

Während Deiner gesamten Ausbildungszeit begleitet Dich das Ausbildungsteam. In den Teams hast Du außerdem feste fachliche Ansprechpartner.

Gibt es eine Bewerbungsfrist für die Ausbildung?

Nein, bei uns gibt es keine Bewerbungsfrist für Ausbildungsplätze. Solange Du eine Stellenanzeige für einen Ausbildungsberuf unter „Freie Ausbildungsplätze“ findest, kannst Du Dich darauf bewerben.

Wie lange dauert meine Ausbildung?

Deine Ausbildung dauert drei Jahre.

Wie viel verdiene ich während der Ausbildung bei dmTECH?

Du verdienst im 1. Lehrjahr 1.255 €, im 2. Lehrjahr 1.375 € und im 3. Lehrjahr 1.515 € (Stand: 01.08. bzw. 01.09.2025). Bei dmTECH kommen noch Urlaubs- und Weihnachtsgeld für Dich dazu.

Kann ich bei dmTECH ein Schülerpraktikum machen?

Ja, zweimal im Jahr bieten wir unsere IT-Praktikumstage an. Drei Tage lang lernst Du die verschiedenen Bereiche und Berufe kennen und bekommst einen Eindruck vom Arbeitsalltag bei dmTECH. Bewerben kannst Du Dich über unser Bewerbungsportal.

Welche Perspektiven gibt es nach meiner Ausbildung bei dmTECH?

Mit einer abgeschlossenen Ausbildung kannst Du bei uns als Fachexperte in Dein Berufsleben starten und Dich in Deinem Fachgebiet weiterentwickeln. Wir unterstützen Dich auf dem Weg, den Du gehen möchtest.

Wenn Du einen besseren Eindruck von Deinen Möglichkeiten nach der Ausbildung bei uns haben möchtest, dann schau Dir doch einfach noch unsere Seiten für Young Professionals und Professionals an.

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