Bilingual Client Support Specialist

About the Position

Nous sommes un chef de leader canadien des solutions numériques pour l’industrie automobile. Avec des marques bien connues telles qu’AutoTrader.ca (AutoHebdo.net), AutoSync, Dealertrack Canada et CMS, nous stimulons l’innovation numérique dans le secteur automobile - rejoignant désormais plus de 25 millions de Canadiens chaque mois.

En tant que membre du groupe AutoScout24, le plus grand marché automobile en ligne en Europe, nous façonnons l’avenir du commerce automobile au Canada et au-delà. Pour en savoir plus, visitez tradercorporation.com.

Joignez-vous à nous dans notre parcours alors que nous réunissons le meilleur de l’Europe et de l’Amérique du Nord pour façonner l’avenir du commerce automobile.

Spécialiste du support client bilingue - Québec

Responsibilities

• Fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader.
• Régler des problèmes concernant ces clients et servir de premier point de contact interne entre le client et AutoTrader.
• Agir comme personne-ressource auprès des clients et pour les autres employés de l’entreprise dans les domaines du soutien à la clientèle, du soutien technique, de l’ajout ou de la configuration de produits, de la planification et des recommandations sur les comptes des clients.
• Préparer des présentations de vente et produire des rapports mensuels destinés aux clients.
• Réviser les analyses sur les activités et le rendement de l’investissement et fournir des conseils aux clients relativement à leurs comptes.
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres employés de l’entreprise, notamment les directeurs de compte – ventes externes/internes, les directeurs principaux de comptes, les conseillers – ventes en ligne et les directeurs des ventes, en ce qui a trait aux comptes des clients.

Requirements

• Bilingual (French / English)
• Minutie et grand souci du client
• Sens de l’organisation et capacité de gérer les attentes des clients
• Motivation et capacité de travailler seul ou en équipe
• Sentiment d’urgence pour enquêter sur les problèmes et les résoudre
• Diplôme d’études collégiales
• Capacité de communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Maîtrise des outils de MS Office – en particulier Excel
• Expérience en service à la clientèle
• Grand esprit d’analyse

We Offer

• Avantages dès le premier jour
• Rabais pour les gyms
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
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About the Company

Nous sommes un chef de leader canadien des solutions numériques pour l’industrie automobile. Avec des marques bien connues telles qu’AutoTrader.ca (AutoHebdo.net), AutoSync, Dealertrack Canada et CMS, nous stimulons l’innovation numérique dans le secteur automobile - rejoignant désormais plus de 25 millions de Canadiens chaque mois.

En tant que membre du groupe AutoScout24, le plus grand marché automobile en ligne en Europe, nous façonnons l’avenir du commerce automobile au Canada et au-delà. Pour en savoir plus, visitez tradercorporation.com.

Joignez-vous à nous dans notre parcours alors que nous réunissons le meilleur de l’Europe et de l’Amérique du Nord pour façonner l’avenir du commerce automobile.

Base salary range: CAD $45k - $50k

This range reflects the expected compensation at the time of posting. The final offer may vary and can be higher based on relevant skills, experience, location, and market conditions. Based on the role the total rewards package may also include benefits, bonus, and other employee offerings.