Case Manager:in/Mitarbeiter:in im Klientenservice (m/w/d) in Vollzeit

About the Position

Case Manager:in/Mitarbeiter:in im Klientenservice (m/w/d) in Vollzeit

Frankfurt am Main oder Hamburg, Frankfurt am Main, Hamburg, nach Absprache remote

Vollzeit

Festanstellung

Responsibilities

• Erstkontakt als Ansprechpartner:in für unsere Klient:innen
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen und schriftlichen Beratungsanfragen
• Ermittlung und Klärung der Bedürfnisse unserer Klient:innen
• Fallmanagement, Terminkoordination und Überwachung der Beratungsprozesse
• Ansprechpartner:in für unsere Berater:innen in fallbezogenen Anliegen

Requirements

• Ein abgeschlossenes Studium in Sozialer Arbeit, Pflege-, Gesundheits- oder Sozialmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation im Gesundheits- oder Sozialwesen. Alternativ hast Du eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau/Pflegefachmann oder Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA).
• Freude an Telefonie und Service sowie eine freundliche und dienstleistungsorientierte Grundeinstellung
• Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe kommunikative Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsfähigkeit und eine hohe IT-Affinität
• Eine hohe Verbindlichkeit und Verlässlichkeit

Nice to Have

• Erfahrung in Fachberatungen (bspw. medizinische Themen und Umgang mit psychisch belasteten Personen)

We Offer

• Eine überaus interessante, vielseitige und zukunftsweisende Aufgabe
• Ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Premiumsegment des Zukunftsmarkts Betriebliches Gesundheitsmanagement und „Employee Assistance Program“
• Ein sympathisches und unterstützendes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen Geschäftsentwicklung
• Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
• Gute berufliche Entwicklungsperspektiven mit Spielraum zur Entfaltung Deiner Stärken

About the Company

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Betriebliches Gesundheitsmanagement und „Employee Assistance Program“, das sich auf die Zukunftsmärkte konzentriert. Wir bieten ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen vorhanden sind.