Chat Operator (HU)

About the Position

EvoPlay - міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. У зв’язку з розширенням компанії у нас відкрито вакансію Chat Operator (HU) для віддаленої взаємодії з користувачами. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту в телефонному режимі та через онлайн чат.

Responsibilities

• Взаємодія з користувачами:
  • надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів переважно в телефонному режимі;
  • ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
• Взаємодія з іншими департаментами компанії:
  • передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
  • інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Requirements

• Високий рівень грамотності усної, письмової української та угорської мов;
• Знання ПК на рівні впевненого користувача;
• Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
• Комунікабельність;
• Усидчивість;
• Високий рівень самоорганізації;
• Досвід роботи в суміжних сферах буде перевагою.

We Offer

• Рівень заробітної плати вище ринкової, щомісячні бонуси за результатами роботи;
• Графік роботи: 5/2 10:00 - 19:00;
• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
• self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• дисконтну програму Evoplay;
• групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.

Надсилай резюме, чекаємо тебе в нашій команді!