Client Partner:in – Digital Experience

About the Position

Wir setzen auf Verbundenheit und Vertrauen. Wir sind eine Digitalagentur, die für internationale Kunden maßgeschneiderte Digital Experience Plattformen (DXP) und E-Commerce-Lösungen entwickelt. Unsere Systeme basieren auf modernen CMS- und Shopsystemen, die wir als Integrationshub mit komplexen Kundensystemen verbinden. Dafür suchen wir dich als Client Partner:in, um gemeinsam mit interdisziplinären Teams die Zukunft digitaler Plattformen zu gestalten und Geschäftschancen aktiv voranzutreiben.

Responsibilities

• Du gestaltest mit echtem Einfluss auf Business, Produkt und Kundenerfolg
• Du bist der erste & wichtigste/r Ansprechpartner:in für deine Kunden – sowohl projektbezogen als auch strategisch übergreifend
• Du verantwortest ein definiertes Set an Bestandskunden, entwickelst diese strategisch weiter und stellst den Erfolg im Tagesgeschäft sicher
• Du verbindest Technologie, Business und User Experience im internationalen Kontext
• Dabei arbeitest du selbstorganisiert in einem Umfeld voller Vertrauen und Verantwortung

Tasks

• Du bist erste Ansprechperson für deine Kund:innen, verstehst ihre Prozesse, Customer Journeys und branchenspezifischen Herausforderungen und übersetzt diese in digitale Lösungen
• Du übersetzt Kundenanforderungen in nutzerzentrierte Plattformen (DXP & E-Commerce) und entwickelst daraus konkrete Strategien
• Du moderierst Stakeholder, definierst Anforderungen und Ziele und stellst die Balance zwischen Business, User Needs und technischer Umsetzbarkeit sicher
• Du trägst die Verantwortung für Budget, Projekterfolg und Risikominimierung
• Du kennst unser Service-Portfolio im Detail, identifizierst Kundenprobleme und verknüpfst diese mit passenden Angeboten
• Du pflegst und entwickelst langfristig vertrauensvolle Kundenbeziehungen im Mittelstands- und Konzernumfeld

Requirements

• Mehrjährige Erfahrung im Account-, Program- oder Projektmanagement im Agentur- oder Beratungsumfeld
• Tiefes Verständnis für digitale Plattformen, E-Commerce und IT-Projekte sowie Erfahrung im Projekt- und Account-Controlling
• Starke Kompetenz in Account Management, Vertrieb und Kundenentwicklung – bis hin zu Budget- und Business-Verantwortung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke, kombiniert mit strategischem Weitblick, Lösungsorientierung und Begeisterungsfähigkeit
• Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. digitale Medien, Marketing, IT) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

We Offer

• Nachhaltige Projekte für international operierende Kunden aus Industrie, E-Commerce und dem Finanzsektor (B2B)
• Starke Kunden- und Nutzerzentrierung in der Umsetzung unserer Lösungen
• Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe in unseren interdisziplinären Teams
• Arbeitszeiten orientiert an deinen Bedürfnissen – soweit es mit deinem Team und den Kundenrealitäten vereinbar ist
• Horizonterweiterung und kontinuierliches Lernen durch verschiedene Austausch- und Weiterbildungsformate sowie gemeinsame Teamarbeit an übergreifenden Lösungen
• Agilität und Selbstorganisation in den Projektteams und der gesamten Agentur
• Vertrauensarbeitszeit und hybrides Arbeiten - flexibel remote Arbeiten oder Kolleg:innen treffen im Büro
• Miteinander Füreinander: Wir stehen füreinander ein, helfen uns gegenseitig und feiern unsere Erfolge gemeinsam
• Wach und fit sein: Komm im Office in den Genuss unserer Siebträgermaschinen mit nachhaltigem Kaffee oder entspanne bei der wöchentlichen digitalen Yogapraxis und lass dich von unseren Köch:innen vor Ort verköstigen
• Ein Büro mitten in der Stadt – perfekt angebunden und mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten in direkter Nähe

About the Company

Wir sind eine Digitalagentur, die sich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Digital Experience Plattformen (DXP) und E-Commerce-Lösungen spezialisiert hat. Unsere Systeme basieren auf modernen CMS- und Shopsystemen, die wir als Integrationshub mit komplexen Kundensystemen verbinden. Wir legen großen Wert auf Verbundenheit, Vertrauen und eine starke Kundenzentrierung.