Community Manager en San Baudilio de Llobregat

About the Position

Community Manager en San Baudilio de Llobregat

El trabajo de Community Manager lleva bastantes años en desarrollo y cada vez es más popular, pero aun así todavía hay personas que no conocen qué es y cuál es su función. La confusión que existe en torno a esta profesión se debe a que, aunque cumplan con las mismas tareas, dos profesionales pueden parecer muy distintos debido a la personalidad del trabajador y de la marca. Estas influyen mucho en la manera en la que el Community Manager en San Baudilio de Llobregat se comunica con sus clientes.

Existen distintas opiniones acerca de lo que debe y no debe hacer un Community Manager, pero aun así todos suelen coincidir en que son los gestores de la comunidad. Con esto se viene a decir que deben ser capaces de responder de manera profesional a las peticiones y necesidades de los clientes y participar en las conversaciones cuando sea necesario. A través de la comunicación debe lograr que los clientes tengan una sensación de cercanía pese a haber una pantalla de por medio. Además, debe darles a conocer las novedades sobre su marca de la manera más natural posible, para lograr que nos sientan que les están vendiendo un producto.

Trabajan a través de las nuevas tecnologías, por lo que usarán a diario varias herramientas de comunicación 2.0. Por ello, un buen Community Manager debe estar familiarizado con ellas, ya sean foros, redes sociales, podcasts o blogs. Además, del mismo modo que la tecnología evoluciona tan rápido también lo hace el lenguaje, el cual cambia constantemente debido a las redes sociales. Por esto es importante que sepa adaptarse a los cambios y comprenda la manera de hablar y expresarse que tiene cada una de las plataformas antes de empezar a comunicarse dentro de ella.

En un mundo tan globalizado, su función es ayudar a los clientes a sentirse parte de una comunidad. Es el punto de unión entre ellos y la empresa, por lo que es el responsable de la mediación de las disputas que puedan producirse dentro de su comunidad y gestionar las crisis si se produjeran.

Responsibilities

• Gestionar la comunicación entre la marca y los clientes.
• Crear y publicar contenido atractivo y relevante en redes sociales.
• Monitorizar y responder a las interacciones en las redes sociales.
• Analizar y reportar sobre el rendimiento de las publicaciones.
• Participar en la creación de estrategias de marketing digital.
• Gestionar campañas en redes sociales y analizar sus resultados.

Requirements

• Communication: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Marketing: Conocimientos en marketing digital y estrategias de redes sociales.
• Social Media Management: Experiencia en la gestión de cuentas de redes sociales.
• Teamwork: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Research: Habilidades para investigar tendencias y analizar datos.
• Writing: Capacidad para redactar contenido claro y atractivo.
• Technology: Familiaridad con herramientas de gestión de redes sociales y analíticas.

Nice to Have

• Crisis Management: Habilidades para manejar crisis en redes sociales.
• Content Creation: Experiencia en la creación de contenido original.
• Networking: Capacidad para establecer conexiones con influencers y otros profesionales.
• Adaptability: Habilidad para adaptarse rápidamente a cambios en el entorno digital.
• Ethical Values: Compromiso con los valores éticos y la transparencia.

We Offer

• Oportunidad de trabajar en una agencia líder en marketing digital.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
• Salario competitivo y beneficios adicionales.

About the Company

En Comunicare somos una agencia de marketing digital con sede en Madrid, pero operamos en toda España. Ofrecemos servicios como Community Manager en San Baudilio de Llobregat. Nuestra meta al empezar a trabajar con nuevos clientes es la de ayudar a las empresas a mejorar la capacidad que tienen para atraer clientes a su marca. Gracias a los 12 años de experiencia que tenemos en este campo, hemos aprendido lo importante que es ofrecer formación al personal interno de las empresas contratantes, logrando así que no seamos solo nosotros quienes supongan un apoyo para la marca, sino que todos los empleados puedan serlo cuando utilicen sus redes sociales.

Cuando empezamos a trabajar con nuestros clientes analizamos a las audiencias, los competidores y todos los factores que intervienen en la efectividad de los contenidos. Lo hacemos porque consideramos que esta es una de las cosas más importantes a hacer para llegar a tener buenos resultados, por lo que nos parece un paso imprescindible. Una vez hemos analizado todo correctamente planificamos los contenidos que publicaremos adaptando cada uno de ellos a la red social en la que se compartirán.

En Comunicare no solo estudiamos el sector en la actualidad, sino que también nos fijamos en su histórico y en los objetivos que debemos cumplir para planificar y programar un plan de contenidos completamente a la medida de la marca.

Del mismo modo que consideramos imprescindible analizar el campo antes de empezar a trabajar, también creemos que es indispensable realizar una batería de tests para determinar qué contenido será más útil para que la marca logre cumplir los objetivos establecidos. Además, como trabajamos con la herramienta Google Data Studio, tanto nosotros como nuestros clientes tenemos a nuestra disposición los resultados y métrica a tiempo real de la campaña que estamos llevando a cabo. Esto, además de hacer un seguimiento, nos permite ir ajustando cada parámetro para trabajar al máximo en nuestros objetivos.