Community Manager

About the Position

En Sound Republic AI no respondemos comentarios. Construimos comunidades que venden entradas. Nuestro trabajo es convertir seguidores pasivos en fans activos que comparten, defienden y evangelizan las marcas de los mejores clubes y festivales de Europa. La comunidad no es un canal de atención al cliente: es el motor de boca a boca donde se decide qué evento se convierte en fenómeno cultural y cuál muere en el silencio.

Buscamos a la persona responsable de convertir cada interacción en una oportunidad de construir relación, generar FOMO, activar conversaciones orgánicas y proteger la reputación de marca. No buscamos alguien que conteste rápido. Buscamos alguien que convierta cada DM y cada comentario en combustible para el crecimiento.

Responsibilities

• Gestión de Comunidad en Tiempo Real

  • Gestionar comentarios, DMs y menciones en Instagram, TikTok y plataformas activas de cada marca.
  • Responder con voz de marca calibrada: tono, energía y personalidad consistentes por cliente.
  • Identificar y escalar oportunidades de engagement: UGC, conversaciones virales, alianzas orgánicas con creators.

• Estrategia de Engagement y Activación

  • Diseñar tácticas de engagement proactivo: comment raiding, interacción estratégica con cuentas clave, seeding de conversaciones.
  • Activar la comunidad en cada fase del Event Launch Playbook: generar FOMO en pre-registro, urgencia en venta, amplificación en live y nostalgia post-evento.
  • Crear dinámicas de participación: encuestas, Q&As, countdowns, challenges y drops exclusivos para la comunidad.

• Moderación y Protección de Marca

  • Moderar conversaciones manteniendo el ambiente aspiracional de cada marca.
  • Gestionar crisis de reputación con protocolo: detectar, escalar, responder y documentar.
  • Monitorear sentimiento de marca y alertar al equipo ante cambios relevantes.

• UGC y Amplificación Orgánica

  • Identificar, curar y activar User Generated Content de la comunidad para amplificar alcance.
  • Construir relaciones con micro-creators y superfans que actúen como embajadores orgánicos.
  • Coordinar con el equipo de Influencer Management para maximizar el impacto de colaboraciones.

• Gestión de WhatsApp y Canales Directos

  • Administrar canales de WhatsApp, Telegram o broadcast channels según la marca.
  • Diseñar estrategias de comunicación directa que generen apertura, respuesta y conversión.
  • Coordinar con el CRM para alinear mensajería directa con campañas de email y SMS.

• Reporting Accionable y Playbooks

  • Reportar semanalmente: engagement rate, sentiment, response time, UGC generado, oportunidades detectadas.
  • Documentar playbooks de community management por tipo de evento y fase de campaña.
  • Entregar insights cualitativos del feedback de la comunidad que alimenten la estrategia de contenido y producto.

Requirements

• Experiencia

  • 1–3+ años en community management para marcas (ideal: entretenimiento, nightlife, lifestyle o multi-cuenta en agencia).
  • Historial demostrable de construcción de comunidad: no solo respuestas rápidas; engagement proactivo, crecimiento de participación y sentimiento positivo.
  • Experiencia real gestionando comunidades en Instagram y TikTok a escala (más de 10K seguidores).

• Portafolio con evidencia (Obligatorio)

  • Queremos ejemplos + explicación breve de tu aporte y resultados:
    • Engagement rate y response rate promedio en cuentas gestionadas
    • Ejemplos de gestión de crisis o situaciones complejas
    • Casos de activación de UGC o campañas de comunidad
    • Métricas de sentimiento de marca antes/después de tu gestión

• Mentalidad de Growth

  • Piensas en cada interacción como una oportunidad de negocio, no solo de atención.
  • Te obsesiona entender qué mueve a la comunidad: motivaciones, fricciones, lenguaje nativo.
  • Preferís un sistema de engagement escalable antes que depender de tu velocidad de tipeo.

• Comunicación y Ownership

  • Dominio nativo del tono de redes: sabés cuándo ser ágido, cuándo ser misterioso, cuándo ser directo.
  • Capacidad de gestionar múltiples marcas con voces diferentes sin cruzar cables.
  • Autonomía para tomar decisiones rápidas en interacciones sensibles.

Nice to Have

• Experiencia en verticales: nightlife, festivales, hospitality, turismo, comunidades de lifestyle.
• Conocimiento de herramientas de community management (Agorapulse, Sprout Social o similar).
• Copywriting ágil en español e inglés.
• Experiencia con WhatsApp Business, Telegram o canales de broadcast.
• Sensibilidad cultural para comunidades diversas (España, Latinoamérica, Europa).

We Offer

• Rol protagónico: serás quien construye el sistema de Community en Sound Republic AI.
• Crecimiento real: posibilidad de evolucionar a Head of Community / liderar pod de engagement.
• Tech-stack de vanguardia: herramientas premium para gestión, monitoreo y automatización de comunidad.
• Ubicación: oficinas en Playa de las Américas (Tenerife Sur), con posibilidad de esquema híbrido según seniority y performance.
• Remuneración: rango competitivo según experiencia + bonus por objetivos + beneficios exclusivos (seguro médico, seguro dental, cuota gimnasio, ordenador, almuerzo en oficina).

About the Company

En Sound Republic AI, creemos en la fuerza de las comunidades y en el poder del boca a boca. Somos una empresa líder en el sector del entretenimiento y eventos, comprometidos con la innovación y la excelencia en la gestión de comunidades en línea.