About the Position

Consultant Kundenservice Firmenkundenportal und Online-Banking (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin, befristet auf 24 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Consultant Kundenservice Firmenkundenportal und Online-Banking (m/w/d).

Die Abteilung „KS Internet-Filiale & Online-Banking“ berät unsere Kunden bei bankfachlichen Fragen zu den OSPlus-Produkten Online-Banking, dem Firmenkundenportal, dem Elektronischen Postfach und der Internet-Filiale.

Hinweis: Die Abteilung sitzt ausschließlich am Standort Frankfurt

Responsibilities

Erste Ansprechperson zum Thema „Firmenkundenportal“ und "Online-Banking" für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die bankfachlichen Software-Lösungen des „Digitalen Ökosystems“
Strukturierter End-2-End-Support über unser Ticketsystem
Verantwortung für eigene Fachthemen und Durchführung fachspezifischer Analysen
Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und unter Nutzung der vorhandenen Analysetools
Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI, insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen

Requirements

Abgeschlossenes Studium im bankfachlichen, medialen oder IT-Umfeld bzw. eine vergleichbare Ausbildung
Mindestens 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
Kommunikative, offene Persönlichkeit sowie proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

We Offer

Haustarifvertrag
38 Stunden / Woche
Anteilige mobile Arbeit möglich
ab 59.417 € / Jahr

About the Company

Wir sind einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas und der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Wir bieten ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Apply

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 599/B.

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Contact

Theodor-Heuss-Allee 90

Frankfurt a.M.

+49697432932634

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Locations: Frankfurt, Hannover, Münster

Consultant Kundenservice Firmenkundenportal und Online-Banking (m/w/d)

Job description