About the Position

Consultant Kundenservice Online-Banking & Elektronisches Postfach (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Münster, Hannover, Frankfurt am Main

Aktualität: 28.10.2026

Für die Organisationseinheit KS Internet Filiale & Online Banking suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet für 26 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Consultant Kundenservice Online-Banking & Elektronisches Postfach (m/w/d).

Haustarifvertrag
38 Stunden / Woche
Anteilige mobile Arbeit möglich
ab 59.417 € / Jahr

Responsibilities

Erste Ansprechperson zum Thema „Elektronisches Postfach“ für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die bankfachlichen Software-Lösungen des „Digitalen Ökosystems“
Strukturierter End-2-End-Support über unser Ticketsystem
Verantwortung für eigene Fachthemen und Durchführung fachspezifischer Analysen
Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und unter Nutzung der vorhandenen Analysetools
Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI, insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen

Requirements

Abgeschlossenes Studium im bankfachlichen, medialen oder IT-Umfeld bzw. eine vergleichbare Ausbildung
Mindestens 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
Kommunikative, offene Persönlichkeit sowie proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

About the Company

Die Abteilung „KS Internet-Filiale & Online-Banking“ berät unsere Kunden bei bankfachlichen Fragen zu den OSPlus-Produkten Online-Banking, dem Elektronischen Postfach und der Internet-Filiale. Die Abteilung sitzt ausschließlich am Standort Frankfurt.

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Wir bieten ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

We Offer

Competitive salary starting from 59.417 € per year
Flexible working hours with partial remote work options
A dynamic and inclusive work environment

How to Apply

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 435/B.

Alexej Geldt

Recruiter Standort Frankfurt am Main

Theodor-Heuss-Allee 90

Frankfurt a.M.

+49697432932634

[email protected]

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Consultant Kundenservice Online-Banking & Elektronisches Postfach (m/w/d)

Job description