Consultant senior en processus IT Service Management H/F

About the Position

Consultant senior en processus IT Service Management H/F

Levallois-Perret, IDF, France

Devoteam est une entreprise de conseil en technologies, cloud, cyber, IA et développement durable opérant dans plus de 25 pays. Née dans la tech il y a près de 30 ans, Devoteam guide ses clients dans la transformation technologique de leurs activités afin de créer de la valeur à long terme pour les entreprises.

Avec plus de 11 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam s’engage à mettre la Technologie au service de l’humain.

L’équipe dédiée ServiceNow de Devoteam pour la région EMEA compte plus de 800 experts techniques et plus de 200 consultants en conseil, apportant une approche transformationnelle holistique à travers l’ensemble de la plateforme ServiceNow. Devoteam est un partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu comme le partenaire Elite de l’année 2024 pour la région EMEA pour la deuxième année consécutive.

Tu souhaites accompagner les entreprises dans leur transformation digitale?

La conception, le déploiement et l’amélioration des processus IT dans des contextes challengeant t’intéressent?

L’équipe Process Excellence a besoin de ton expérience et de ta motivation pour aider nos clients à réussir leur transformation IT.

Responsibilities

• Etat des Lieux et évaluation des processus en place
• Analyse et identification d’axes d’amélioration sur les processus de nos clients
• Conception des processus informatiques, en lien avec la solution ServiceNow
• Accompagnement à la mise en œuvre des processus dans les outils qui les supporteront
• Conception et rationalisation de Catalogue de Service
• Et bien d’autres choses encore

Nous comptons également sur toi pour développer tes compétences et pour aider notre communauté à développer les siennes à ton contact.

Requirements

• Doté(e) d’un sens de l’écoute développé
• Convaincu(e) de l’importance de la transformation digitale
• Force de conviction et volonté de trouver des solutions pragmatiques aux problématiques de tes clients
• Expériences dans la mise en place de processus gestion de service

Skills:

• Animation d’atelier
• Sens de l’écoute
• Qualité Rédactionnelle
• Créativité
• ITIL
• ServiceNow

We Offer

1. Une intégration et un suivi rigoureux pour développer tes compétences
2. Devenir acteur de notre croissance, relever des défis ambitieux et prendre des responsabilités
3. Participer activement à la vie interne du groupe : publication d'articles sur notre blog, contribution au recrutement et aux relations écoles, formations et évènements internes
4. Un accompagnement durant votre parcours professionnel en vous faisant bénéficier d’un suivi tout au long de votre carrière et d’un parcours de formation individualisé

Recruitment Process

Le processus de recrutement chez Devoteam comporte 2 à 3 entretiens :

• Talent Acquisition Interview: Objectif de faire le point sur vos compétences, votre niveau d'anglais et de valider vos éléments de motivation
• Tech & Business Interview: Approfondir vos compétences techniques et vérifier leur adéquation avec nos besoins lors d'un échange avec un expert métier
• Leadership Interview: Évaluer votre potentiel, vos ambitions et envisager votre évolution au sein de Devoteam

Nous privilégions au moins un entretien en présentiel. Une prise de référence est demandée et, selon votre profil, des tests (techniques, anglais, personnalité...) peuvent vous être adressés.

About the Company

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.

Le savais-tu?

Notre objectif : poursuivre l'aventure en CDI avec nos talents à l’issue de leur stage ou de leur alternance de fin d’études.

Depuis 5 ans déjà nous sommes labellisés entreprise HappyTrainees, nos talents sont heureux chez Devoteam ! Retrouve les avis ici : https://choosemycompany.com/fr/recrutement/devoteam/avis-des-salaries

Cela fait aussi 5 années que nous sommes parmi les 120 employeurs les plus attractifs et nous avons reçu le prix « Leadership Opportunities » d'Universum!

Chaque année nous accompagnons du mieux possible nos équipes au travers de Devoteam University qui forme plus de 1000 consultants et 300 certifications sont obtenues.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Devoteam est engagé dans une politique Diversité.

Retrouve l’ensemble de nos offres sur le site carrière de Devoteam : https://fr.devoteamcareers.com/fr/