About the Position

¿Buscas un proyecto donde crecer de verdad y generar impacto con lo que haces?

Estamos buscando a un/a Coordinador/a Técnico/a División de Público para formar parte de nuestro equipo de SAD Sant Adrià de Besós.

About the Company

Fundada en 2018, Qida es una start-up privada y social de alto crecimiento con una misión clara: hacer sostenible el sistema sociosanitario. Lo hacemos ayudando a que más personas vivan más tiempo y con más calidad de vida en casa (Triple M), reduciendo hospitalizaciones evitables y promoviendo una atención más preventiva, coordinada, humana y centrada en el paciente.

Hoy somos un equipo de más de 350 personas en oficina y 1.800 cuidadores a domicilio, y hemos atendido a más de 25.000 familias. Somos líderes en calidad (4,8/5) y en tecnología en el sector.

Responsibilities

Valorar a los usuarios en el domicilio y diseñar su plan de trabajo individualizado (PTI).
Inicio de nuevos servicios: gestionar y coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios, estableciendo el primer contacto con la persona usuaria y/o su familia.
Hacer el seguimiento de los casos mediante visitas domiciliarias y contactos telefónicos, evaluar la evolución de las personas usuarias y revisar los planes de trabajo cuando cambien sus necesidades.
Coordinación con los Servicios Sociales municipales: mantener una comunicación fluida y una coordinación continuada con los profesionales de Servicios Sociales para garantizar la adecuación de las intervenciones, compartir información relevante y realizar el seguimiento conjunto de los casos.
Coordinación con otros agentes implicados: establecer contacto y colaborar con profesionales sanitarios, familiares y otros recursos de la red de atención, cuando sea necesario para garantizar una atención integral.
Liderar y acompañar al equipo de trabajadoras familiares (TF): organizar y asignar los servicios, ofrecer apoyo técnico, resolver dudas profesionales, detectar necesidades formativas.
Gestión de incidencias y quejas: atender, analizar y gestionar las incidencias, reclamaciones y quejas planteadas por las personas usuarias y/o sus familias, realizando el seguimiento correspondiente y aplicando las medidas correctoras necesarias.
Velar por la calidad del servicio y el cumplimiento de los protocolos.
Mantener actualizada la información de cada caso en CiberSAD.

Requirements

Eres una buena persona.
Tienes Titulación universitaria en el ámbito social o sociosanitario: Grado o Diplomatura en Trabajo Social, Educación Social o Psicología, etc.

Conocimientos de base

Valoración social y diseño de planes de atención individualizados.
Modelo de atención centrada en la persona (ACP) y del marco de la dependencia.
Ofimática: Excel a nivel usuario (filtros, tablas y fórmulas simples).
Idiomas: catalán y castellano, hablado y escrito.

Competencias (lo determinante)

Criterio técnico-social: valora bien y ajusta el plan a cada persona.
Liderazgo de equipos: acompaña, forma y motiva al equipo de trabajadoras.
Empatía y trato: con usuarios, familias y trabajadoras, también en situaciones difíciles.
Organización y autonomía: gestiona su cartera de casos sin supervisión constante.
Comunicación: clara con familias, servicios sociales y equipo.
Orientación a la calidad: el servicio cumple lo comprometido.
Alta energía, pasión y compromiso.

We Offer

Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento.
Modalidad híbrida: 3 días en oficina y 2 de teletrabajo.
3 semanas de teletrabajo al año desde donde tu quieras.
23 días de vacaciones + día libre de cumpleaños.
Beneficios y retribución flexible: Acceso a ventajas (descuentos) en Seguro Médico con Adeslas y acceso a Payflow.
Qida Connect: actividades en las oficinas para conectar juntos (clases de deportes, actividades, desayunos, Pizza day, afterworks, etc.), QidaDay una vez al año y QidaParties!

Why Join Qida?

Nuestra propuesta de valor es clara:

Buenas personas: humildes, sin política interna, que tratan con respeto y se preocupan de verdad por los demás.
Personas buenas: máxima densidad de talento: high agency (motivación, ownership, intensidad) + high intrinsics (aprendizaje rápido y competencias a la altura de nuestra barra).
Alto crecimiento: invertimos en feedback, formación y carreras profesionales claras y motivantes. Buscamos personas a las que les mueva aprender, no quedarse donde están.
Entorno de alta intensidad y cambio: ritmo alto, mayor exigencia en equipos corporate y roles de liderazgo, con jornadas largas y flexibilidad. Esperamos que cada persona se adapte y empuje el cambio. No es para todo el mundo.
Impacto y sentido: trabajamos en algo que importa, tiene y da sentido: mejoramos el sistema sanitario y social, y la vida de las personas mayores, sus familias y quienes las cuidan.
Nos cuidamos: estamos ahí el uno por el otro. Promovemos hábitos saludables, conexión, transparencia y escucha activa.
Condiciones económicas competitivas: condiciones alineadas con el mercado e instrumentos que nos alinean con el éxito de la compañía. No queremos atraer por condiciones económicas, ni perder talento por ellas.

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En Qida apostamos por la diversidad y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía. Todas las decisiones que tomamos se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos su pasión por descubrir, reinventar y construir.

En línea con nuestro compromiso con la diversidad e inclusión, alentamos la postulación de personas con discapacidad. Se valorará contar con Certificado Único de Discapacidad (CUD) con un grado igual o superior al 33%. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en informarnos.

Coordinador/a Técnico/a División de Público

Job description