CRM Business Analyst

About the Position

👋 Привет! Мы - топовый интегратор CRM-систем, который помогает бизнесу автоматизировать продажи, аналитику и клиентский сервис. Мы работаем с такими кейсами: автоматизация отдела продаж, обмен данными между CRM и сайтом, кастомные дашборды для руководителей, разработка кастомных решений с нуля. За последние 8 лет у нас более 170 реализованных проектов в 13 странах мира и 29 сферах бизнеса.

Сейчас мы масштабируем delivery-направление и ищем человека - CRM Business Analyst уровня Middle, который уже имеет реальный опыт внедрения CRM: от анализа бизнеса до запуска системы.

Миссия должности - превращать бизнес-процессы клиента в работающую CRM-систему, которой команда действительно пользуется, а руководитель - для управления показателями и цифрами.

Responsibilities

• Анализировать бизнес-процессы клиентов, формировать и уточнять бизнес-требования, а также трансформировать их в логику CRM-решения и функциональные задачи для разработки.
• Самостоятельно настраивать CRM (no-code / low-code) и подготавливать систему к запуску.
• Формировать задачи для разработчиков и принимать результат их работы.
• Работать с клиентом как консультант: аргументировать решения, выстраивать границы и отвечать за результат.
• Обеспечивать качество CRM-решений: тестировать, проверять и запускать систему.
• Предлагать и внедрять изменения в CRM-решение в соответствии с развитием бизнес-процессов клиента.
• Проводить демо-презентации и обучение сотрудников заказчика по использованию системы.

Requirements

• Имеешь минимум 2–3 полноценных CRM-внедрения от discovery до запуска, где ты нес(ла) ответственность за результат. В идеале - на системе Zoho CRM, но рассматриваем кандидатов с опытом работы в других комплексных системах (Odoo / BAS) - готовы предоставить менторинг и обучение на первое время.
• Проводил(а) discovery: анализируешь бизнес-процессы клиента и описываешь их понятным, структурированным языком.
• Проектируешь CRM-архитектуру под логику бизнеса, а не под «как удобно в системе».
• Самостоятельно настраивал(а) CRM (no-code / low-code), а не только формировал(а) требования.
• Умеешь сказать клиенту «нет», если решение вредит результату, и аргументировать свою позицию.
• Умеешь ставить задачи разработчику и проверять качество выполнения.
• Базово понимаешь бизнес-процессы продаж и маркетинга.

Nice to Have

• Умение читать код разработчика.
• Понимание того, что такое API и Webhooks.

We Offer

• Формат работы: удалённо.
• Стабильную заработную плату с 1 по 5 число каждого месяца. Уровень оплаты определяем по результатам собеседования в соответствии с твоими ожиданиями и опытом.
• Работу с крутыми проектами, где ты постоянно будешь учиться новому и влиять на рост бизнеса клиента.
• Отпуск - 20 рабочих дней, 5 больничных в год.
• Менторинг от senior-специалиста и регулярный фидбек.
• Удалённый формат работы: команда работает в интервале с 8:00–10:30 до 17:00–19:00, но график можно гибко обсуждать.

About the Company

Мы - ведущий интегратор CRM-систем, который помогает бизнесу автоматизировать продажи, аналитику и клиентский сервис. Мы работаем с такими кейсами: автоматизация отдела продаж, обмен данными между CRM и сайтом, кастомные дашборды для руководителей, разработка кастомных решений с нуля. За последние 8 лет у нас более 170 реализованных проектов в 13 странах мира и 29 сферах бизнеса.

Contact Information

• Phone: +380 93 668 18 13
• Email: [email protected]
• Address: Kyiv, Ukraine, ул.Юлии Здановськой 73з

Apply Now

Отправить заявку