CRM manager H/F ALTERNANCE

About the Position

CRM Manager H/F ALTERNANCE

• Type: Full-time

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis!

Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client.

Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage.

Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres :-)

Choisissez un job qui cartonne !

Responsibilities

🎯 Ta mission

Tu veux être au cœur de l’action commerciale d’un acteur majeur de la livraison en Europe?

En tant que Chargé(e) de Support Commercial en alternance, tu joues un rôle clé dans la satisfaction client et dans la performance de la force de vente.

Tu travailles en étroite collaboration avec les Key Account Managers, les Account Managers et l’équipe Sales Analytics & Revenue Management, au croisement du commercial, de la data et de l’expérience client.

🛠️ Ce que tu feras

• Tu accompagnes les équipes commerciales au quotidien en les aidant à mieux comprendre les données clients et à exploiter efficacement les outils commerciaux.
• Tu travailleras sur des outils tels que S*AGE, Hubspot ou encore Aircall.
• Tu contribues à l’amélioration continue de ces outils et gères les aspects administratifs : création de comptes clients, édition des offres de services, suivi des contrats.
• Ton objectif : permettre aux commerciaux de se concentrer pleinement sur la vente.
• Enfin, tu es force de proposition dans une logique d’amélioration continue : optimisation des processus internes et participation à des projets transverses. À ce titre, tu interviens sur des sujets de gestion de projet (coordination des parties prenantes, suivi des actions, respect des délais) visant à améliorer l’expérience client et la performance commerciale.

Requirements

⭐ Profil idéal

• Tu prépares un master en commerce, gestion, marketing ou data, et tu as envie de découvrir les coulisses de la performance commerciale.
• Tu possèdes une bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral), tu es curieux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe et tu sais communiquer avec des interlocuteurs variés.
• À l’aise avec les outils numériques et les données, tu as envie d’apprendre et de t’impliquer dans un environnement dynamique.

Nice to Have

• Marketing
• Customer Service
• Communication

We Offer

• Un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble :

CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer

OWN IT - This is your company - act like it

DARE TO DISRUPT - Create, test, grow

MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on

WIN TOGETHER - Our teams win, together

Our Recruitment Process

1. If your CV is preselected, telephone exchange with the recruitment team
2. If positive, recruitment interview with your future manager
3. Possibility of a 2nd interview with the N+2 depending on the position
4. Validation & integration: welcome chez Mondial Relay!

In the framework of our diversity and inclusion policy, we guarantee respect for non-discrimination rules at hiring and we are committed to supporting people far from employment. All our offers are open to people with disabilities - if you need an adjustment for your interview, do not hesitate to let us know.

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