About the Position

Customer Care - Atención al cliente

Company: Sylo Advisory SL

Location: Santovenia de la Valdoncina, León, ES

Date Posted: 2026-09-03

About the Opportunity

Desde SYLO buscamos incorporar un/a Técnico/a de Customer Care para formar parte del equipo de ROR.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización y buenas habilidades de comunicación, que quiera desarrollarse profesionalmente dentro del sector del transporte y la logística.

Se trata de una posición estrechamente vinculada a la operativa diaria, en la que tendrás contacto continuo con clientes y responsables internos, realizando el seguimiento de los servicios y dando respuesta a las incidencias que puedan surgir.

Responsibilities

Realizar el seguimiento y control de la operativa de transporte.
Gestionar las incidencias que puedan producirse durante los servicios.
Mantener una comunicación fluida con clientes y responsables.
Realizar el control documental asociado a la operativa.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.
Coordinar los diferentes servicios, cargas y descargas.
Realizar el seguimiento de la actividad diaria.
Elaborar y comunicar los correspondientes reportes de resultados.
Dar respuesta a las necesidades de los clientes de manera ágil y profesional.
Coordinarte con los diferentes equipos implicados para contribuir al correcto desarrollo de los servicios.

Requirements

Titulación de Técnico Medio o Superior en Transporte y Logística.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades dentro de una operativa dinámica.
Capacidad para desenvolverte en situaciones de presión, manteniendo una comunicación profesional y orientada a la resolución de problemas.
Orientación al cliente y capacidad para entender sus necesidades.
Organización y atención al detalle en la gestión documental y actualización de información.
Predisposición para el trabajo en equipo.

Nice to Have

Experiencia previa en posiciones similares.
Experiencia en empresas de transporte o logística.
Conocimiento de la operativa de transporte: servicios, cargas, descargas e incidencias.
Experiencia en atención y comunicación con clientes.
Capacidad para anticiparse a posibles incidencias y actuar de forma resolutiva.
Agilidad para trabajar con diferentes sistemas y fuentes de información.
Iniciativa y orientación a la mejora continua.

We Offer

Queremos que las personas que se incorporan al equipo encuentren un proyecto en el que puedan desarrollarse, aprender y aportar desde el primer día.

Estabilidad laboral: incorporación a un proyecto con visión a largo plazo.
Desarrollo profesional: oportunidades para continuar creciendo dentro de la compañía.
Formación continua: acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional.
Una posición con contacto directo con la operativa de transporte y los clientes.
Un entorno dinámico en el que desarrollar tus capacidades de organización, comunicación y resolución de incidencias.
La oportunidad de conocer de primera mano el funcionamiento diario de una operativa logística.

About the Company

En ROR desarrollan su actividad en el sector del transporte y la logística, donde la coordinación de los servicios, el seguimiento de las operaciones y la comunicación con los clientes son fundamentales para garantizar un servicio eficiente.

El equipo de Customer Care tiene un papel especialmente importante en este proceso, actuando como punto de conexión entre clientes y operativa, realizando el seguimiento de los servicios y contribuyendo a resolver las necesidades e incidencias que puedan producirse durante el día a día.

Buscamos personas que quieran formar parte de este entorno y contribuir con su capacidad de organización, comunicación e iniciativa.

Application Process

1. Envía tu candidatura

Queremos conocer tu formación y experiencia, especialmente si has trabajado anteriormente en transporte, logística, atención al cliente o gestión de operaciones.

2. Conocemos tu perfil

Desde SYLO revisaremos tu candidatura y, si existe encaje con la posición, contactaremos contigo para conocerte mejor y explicarte las funciones y características del puesto.

3. Conoces el proyecto

Podrás conocer mejor el funcionamiento del área, la operativa de ROR y las personas con las que trabajarías en tu día a día.

4. Incorporación a ROR

Si existe encaje por ambas partes, te incorporarás al equipo para comenzar tu nueva etapa profesional.

Interested?

Si tienes formación en Transporte y Logística, disfrutas del contacto con clientes y buscas una posición en la que combinar comunicación, organización y seguimiento de operaciones, queremos conocerte.

Envía tu candidatura y hablemos.

Customer Care - Atención al cliente

Job description

About the Position