Customer Care Medewerker
Primary stack
Job description
About the Position
Customer Care Medewerker
- Location: Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland
- Salary: € 3.100 - € 3.480 per maand
- Department: Customer Care Center
Responsibilities
Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, monteurs en collega’s. Jouw werkzaamheden omvatten:
- Aannemen van telefonische storingsmeldingen van onze installaties.
- Inplannen van periodieke keuringen.
- Dispatchen van meldingen naar monteurs en het opvolgen van openstaande meldingen.
- Monitoren van klanttevredenheid via NPS-interviews en verwerken van de resultaten.
- Verwerken van administratie rondom meldingen en klachten.
- Gastvrij ontvangen van bezoekers, beheren van kantoorvoorraden en organiseren van reizen en lunches.
- Tijdig en correct beantwoorden van binnenkomende e-mails.
Requirements
Wie ben jij?
- Stressbestendig, klantgericht en houdt het hoofd koel in hectische situaties.
- Denkt vooruit, handelt proactief en haalt energie uit het helpen van mensen.
- MBO 3 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een functie met veel klantcontact is een must.
- Je bent het gewend om in een dynamische omgeving te werken met veel telefonie.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van Engels.
- Vaardig met systemen zoals Outlook en Excel.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kunt goed multitasken.
- Beschikbaar voor 32 uur.
We Offer
- Een salaris tussen €3100,- en €3500,- (op basis van 40 uur) afhankelijk van kennis en ervaring.
- 41 vrije dagen bij een fulltime dienstverband.
- Reiskostenvergoeding.
- Telefoon en laptop van de zaak.
- Volop ruimte om te groeien en te leren binnen een toonaangevend technisch bedrijf.
- Een informele, collegiale werksfeer met ruimte voor jouw ideeën.
About the Company
TK Elevator Netherlands B.V. behoort met op dit moment circa 300 medewerkers tot de grotere lift- en roltrapbedrijven in Nederland en installeert, onderhoudt, en repareert liften, roltrappen en automatische deuren van uiteenlopende aard en omvang. TK Elevator Netherlands B.V. is op weg om de beste serviceorganisatie voor verticale mobiliteit in Nederland te worden.
Interested?
Klinkt dit als jouw volgende stap? Bel onze Recruiter Noortje Witte via 06-29101650 of stuur jouw cv naar [email protected].
Direct solliciteren? Dat kan ook via de sollicitatiebutton!
© TK Elevator. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.