Customer Care Specialist
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Привіт, мене звати Роман, керівник першої лінії служби турботи про клієнтів компанії Checkbox!
Шукаю спеціаліста служби турботи, який підсилить нашу команду та створюватиме для клієнтів найвищий рівень сервісу.
Ми - українська продуктова фінтех-компанія. Допомагаємо підприємцям безпечно торгувати, щоб вони могли спати спокійно, знаючи, що не матимуть проблем із державою.
Щодня ми фіскалізуємо 3,5+ мільйонів чеків для 100+ тисяч компаній та продовжуємо бурхливо зростати.
Власному лідерству ми завдячуємо, великою мірою, саме надзвичайному рівню сервісу для наших клієнтів. Хочемо, щоб нові клієнти також отримували його, тому шукаємо людину, яка нам із цим допоможе.
Responsibilities
- Вирішуватиме питання клієнтів, відповідаючи на їх дзвінки та повідомлення в чаті.
- Консультуватиме їх із загальних питань про наш продукт.
- Допомагатиме користувачам налаштовувати наші цифрові касові апарати.
- Інколи віддалено підключатиметься до комп’ютера клієнта (Windows, Linux, MacOS), щоб допомогти розібратися «на місці».
Requirements
- Люблять спілкуватися;
- Можуть пояснити простими словами навіть найзаплутаніші штуки;
- Не лякаються, коли одночасно «горить» кілька задач;
- Впевнено користуються Windows (знання Linux/MacOS - плюс);
- Вміють працювати з Google Docs/Sheets або MS Office;
- Знають, що таке хмарні сервіси та пошта;
- Мають базові знання з налаштування та усунення технічних проблем (робота з драйверами, підключення периферійних пристроїв, встановлення та оновлення програм);
- Не бояться вчити нове та стикатися щодня з новими цікавими задачами (нудьгувати не доведеться!).
Nice to Have
- Знання Linux/MacOS
We Offer
- Нашим продуктом щодня користуються сотні тисяч людей, тож ти займатимешся дійсно важливою справою.
- Ми стабільний прибутковий бізнес, що постійно зростає, а значить роботи буде завжди багато.
- Працюватимеш пліч-о-пліч із сильною та дружньою командою, колеги завжди підтримають та допоможуть.
- Винагорода, що складається з базової ставки та бонусу за ефективну та якісну роботу.
- Віддалена робота.
- Позмінний графік - 8 годин при 5/2, або 12 годин 2/2.
- 24 днів відпустки.
- Лікарняні.
- Виплату двічі на місяць.
- Навчання англійської за рахунок компанії.
About the Company
Якщо тобі цікаво не просто «бути оператором», натомість справді прагнеш допомагати людям - не гай часу, напиши мені кілька слів про себе та поділися власним резюме на [email protected] та давай знайомитися!
Надсилайте резюме за адресою: [email protected]
Замовити презентацію
Заповніть, будь ласка, цю форму, і наші спеціалісти зв'яжуться з вами
Дякуємо!
Наш спеціаліст зв'яжеться з вами найближчим часом.
Продовжити
Ваш номер телефону*
Скільки кас ви плануєте використовувати?*
10-20-50>50
© Checkbox. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Ми — Checkbox Group, група українських продуктових IT-компаній, які створюють сервіси, що спрощують ведення бізнесу, роблячи його прозорим, зручним і без зайвої бюрократії.У 2020 році ми стартували як маленька команда з великою ідеєю. Сьогодні наші продукти щодня обслуговують понад 1 мільйон чеків і допомагають працювати вже 100 000+ касам. Це звучить серйозно, але насправді головне для нас — те, що за кожним цим числом стоїть реальний бізнес і реальні люди, яким ми спрощуємо життя.Наша корпоративна структура трансформувалась від моноліту до гнучкої моделі бізнес-юнітів, що дозволяє кожному напряму розвиватись автономно та швидко масштабуватися.Що в нас є?Ми розвиваємо цілу екосистему FinTech продуктів, які підлаштовуються під потреби підприємців:Checkbox — наш флагман, програмний РРО, який забирає біль у фіскалізації.Dubidoc — сучасний документообіг із юридичною силою.Posbox — POS-система для управління продажами й обліком.Taxbox — асистент, який нагадує про податки й автоматизує рутину.Marketbox — це простір, де бізнес продає товари іншому бізнесу так само просто, як покупки в інтернет-магазині.Navkolo — система автоматизації українського бізнесу.Чому варто приєднатися до нас?Ми віримо, що робота має приносити задоволення, а професійний розвиток — бути невід’ємною частиною життя. Наша культура ґрунтується на чотирьох ключових принципах:Професіоналізм: ми цінуємо людей, які глибоко розуміють свою справу та готові постійно навчатися. Ми заохочуємо ініціативність і даємо можливості для кар’єрного зростання.Відкритість та чесність: кожен у команді може відкрито обговорювати робочі питання та отримувати конструктивний зворотний зв’язок. взаємоповага, ввічливість та взаємопідтримка — це основа наших відносин.Комунікабельність: взаємоповага, ввічливість та взаємопідтримка — це основа наших відносин.Відповідальність за результат: кожен активно працює для досягнення спільної мети, адже перемоги та поразки є спільними для всієї команди.Що ми пропонуємо?Повністю віддалений формат співпраці.24 робочі дні відпустки та оплачувані лікарняні.Стабільна виплата зарплати двічі на місяць.Компенсація навчання: курси, конференції, сертифікації.Безкоштовні курси англійської мови.Мінімум бюрократії в ухваленні рішень.Ми шукаємо однодумців, які готові разом з нами творити майбутнє українського бізнесу. Чекаємо на тебе в команді!