Customer Operations Representative

About the Position

În prezent căutăm un coleg orientat catre echipă și proactiv pentru rolul de Customer Operations Representative, în București, în cadrul companiei Rompetrol Downstream.

Rompetrol Downstream coordonează rețeaua locală de stații de distribuție de carburanți. În România, compania operează peste 450 de stații de carburanți: stații Rompetrol dar și francize Rompetrol Partner și Rompetrol Expres. Mai mult decât stații de distribuție a carburanților, stațiile Rompetrol sunt gândite ca centre de servicii unde, pe lângă comercializarea de produse de cea mai bună calitate, clienții se pot relaxa în cele peste 160 de restaurante Hei din cadrul rețelei.

Noul tău rol: Asigură activitatea de suport pentru vânzarea în regim retail în rețeaua de stații Rompetrol.

Responsibilities

• Înregistrarea manuală a tranzacțiilor în sistem, asigurând corectitudinea datelor și procesarea acestora în timp util.
• Efectuarea operațiunilor de storgere și corectare a tranzacțiilor, în vederea soluționării eventualelor discrepante.
• Realizarea operațiunilor de închidere a loturilor de tranzacții (batch closure) și verificarea corectitudinii acestora.
• Efectuarea reconcilierii tranzacțiilor clienți, identificarea și soluționarea eventualelor diferențe.
• Investigarea neconcordanțelor și efectuarea ajustărilor necesare pentru asigurarea acurateței și integrității datelor.
• Monitorizarea procesării tranzacțiilor și colaborarea cu departamentele relevante pentru soluționarea problemelor operaționale.
• Gestionezi și redirecționezi solicitările primite către departamentele abilitate să le soluționeze.

Requirements

• Studii superioare finalizate sau în curs de finalizare.
• Experiență anterioară în domeniul Customer Service reprezintă un avantaj.
• Experiență pe un post similar reprezintă un avantaj.
• Orientare către nevoile clienților.
• Capacitate de organizare și prioritizare a sarcinilor primite.
• Abilitati de comunicare.
• Atenție la detalii.
• Limba Engleză – nivel mediu.
• MS Office – nivel mediu.

We Offer

• Tichete de masă
• Acces la sistem medical privat (abonament medical) și tarife speciale la abonamentele pentru membrii familiei
• Asigurări de viață și de sănătate
• Primă de vacanță
• Bonus cu ocazia Zilei Petrochimistului
• Sprijin financiar pentru creșă și grădiniță
• Primă pentru copiii angajaților de două ori/an
• Zile suplimentare pentru concediu de odihnă în funcție de vechimea în muncă
• Zile libere și sprijin financiar pentru evenimente speciale (căsătorie, naștere, pensionare, deces)
• Discount la combustibil în benzinăriile noastre cu cardul RompetrolGo+
• Program de lucru scurt în fiecare vineri
• Program de lucru flexibil
• Fructe la birou în fiecare lună
• Asistență medicală și consiliere psihologică la birou
• Bookster (împrumutăți cărți gratuit, livrate la birou)
• Reduceri la diverși parteneri
• Acces la programe de formare
• Programe interne pentru engagement și comunitate
• Mediu de lucru orientat spre incluziune și diversitate
• Programe de voluntariat
• Programe de wellbeing

About the Company

Rompetrol Downstream coordonează rețeaua locală de stații de distribuție de carburanți. În România, compania operează peste 450 de stații de carburanți: stații Rompetrol dar și francize Rompetrol Partner și Rompetrol Expres. Mai mult decât stații de distribuție a carburanților, stațiile Rompetrol sunt gândite ca centre de servicii unde, pe lângă comercializarea de produse de cea mai bună calitate, clienții se pot relaxa în cele peste 160 de restaurante Hei din cadrul rețelei.

Ce trebuie să faci acum:

Dacă ești interesat de acest rol, accesează „aplicați acum” pentru a trimite o copie actualizată a CV-ului pe pagina noastră de Cariere.

Alimentează-ți cariera și pornește într-o nouă destinație cu noi!
#ImpreunaCreștemOameni