Customer Service Administrator (m/w/d)

About the Position

Als Customer Service Administrator bist du die Schnittstelle zum Kunden und sorgst dafür, dass Lizenzverwaltung, Wartungsverträge und Terminabstimmungen effizient abgewickelt werden.

Responsibilities

• Du verwaltest und rechnest Lizenzen sowie Wartungsverträge ab
• Du koordinierst Termine für operative Tätigkeiten und stimmst dich direkt mit unseren Kunden ab
• Du fasst Tätigkeitsbuchungen zusammen, kanalisiert sie und bereitest sie zur Abrechnung vor
• Du unterstützt das operative Team im Tagesgeschäft
• Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden und sorgst für klare, freundliche und verbindliche Abstimmungen

Requirements

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau.
• Du verfügst über sehr gute Excel-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Tabellen, Auswertungen und kaufmännischen Daten.
• Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich
• Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung
• Du sprichst sehr gut Deutsch (C1) und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert

We Offer

• Innovativ & modern: Technisch innovativer Bereich mit digitaler Arbeitswelt
• Mehr als nur Arbeit: Kaffee, Obst, Grill, Firmenevents, Tischkicker & Darts, Freitagfeierabend-Bier
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office Optionen
• Guter Start: Einarbeitungsplan & Welcome-Days für optimalen Einstieg
• Nachhaltige Boni: Umweltfreundliche Arbeitsweg- & Kitabetreuungszuschüsse
• Individuelle Förderung: Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterentwicklung
• Mehr als nur Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung mit weiteren Sozialleistungen
• Innovationskultur: Hohe Agilität, Dynamik & Selbständigkeit in angenehmer Teamatmosphäre

About the Company

Als Teil der internationalen Heras Group ist vi2vi einer der führenden Systemintegratoren für IP-Video-Systeme, Business Video Intelligence & Computer Vision, Access Control, Smart IoT sowie PSIM / GMS-Systeme weltweit.

Unsere vi2vi Familie besteht aus mehreren Firmen:

• vi2vi Retail Solution GmbH
• vi2vi GMS AG Schweiz

Und teilt sich in mehrere Bereiche:

• IP-Video Business
• IP-Video Retail
• PSIM Systems
• PSIM & Video Systems
• PSIM Systems - Swiss

Sicherheit, die weiterdenkt. Technologie, die schützt.

Ob für kritische Infrastrukturen, internationale Unternehmen oder komplexe Industrieanlagen – wir entwickeln intelligente Sicherheitslösungen, die genau dort greifen, wo sie gebraucht werden.

Wir digitalisieren und automatisieren Prozesse, um Sicherheit, Effizienz und Zufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Was uns ausmacht? Innovationsgeist, partnerschaftliches Denken und höchste Qualitätsstandards. Wir glauben an Technologie mit Verantwortung – und an Teams, die gemeinsam mehr erreichen wollen.

Gegründet: 2000

Mitarbeitende: 200

Standort: vi2vi Hauptsitz - Malsch

Status Homeoffice/Vor Ort: Hybrid

Vertragsart: Vollzeit

Beschäftigungsebene: Junior

Start: Ab Sofort