Customer Service Consultant (m/w/d)

About the Position

Customer Service Consultant (m/w/d)

Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen.

Job Description

Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernehme die Rolle des Customer Service Consultant (m/w/d).

Du arbeitest im Kundendienst und bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kunden rund um die Anzeigenschaltung nach dem Verkauf. Durch eigenständiges Arbeiten, Engagement und Genauigkeit trägt der Customer Service maßgeblich zum Erfolg unserer Stellenanzeigen bei.

Mit Deinem Engagement leistest du einen wertvollen Beitrag, den Arbeitsmarkt der Zukunft neu zu gestalten – damit er für alle funktioniert.

Responsibilities

• Für unsere Kunden bist du Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt
• Du suchst proaktiv den telefonischen Kontakt zu deinen Kunden und ermittelst aktuelle Bedarfe und Probleme für die du eine Lösung erarbeitest
• Durch deinen Beratungsansatz führst du unsere Kunden zum Erfolg, indem du Anzeigen in Absprache optimierst, die Planung der Schaltungen mit unseren Kunden besprichst und dafür Sorge trägst, dass Folgeaufträge generiert werden
• Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb zusammen
• Neben der Pflege und Bearbeitung der Kundendaten gehören weitere Sachbearbeiter- und Backofficetätigkeiten zu deinen täglichen Aufgaben

Requirements

• Du hast eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing und bringst idealerweise 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
• Deine Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit bescheren dem Kunden das perfekte Serviceerlebnis
• Du bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit und kannst effizient am PC arbeiten
• Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift zeichnen dich aus und du greifst gerne zum Telefon, um deine Kunden zu beraten
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit

We Offer

• 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
• Hybrides Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Risikolebensversicherung
• Volunteer days
• Jobbike
• In-house Gym
• In-house Barista
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
• und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!

Our Commitment

Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.

Job Location

Düsseldorf, Germany

Salary

EUR 38,000 - EUR 42,000 jährlich

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