About the Position

Customer Service Specialist (m/w/x) Gesundheitswesen

Standard Systeme GmbH | Essen & hybrid | Vollzeit

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Die Standard Systeme GmbH ist auf den Vertrieb und die Betreuung digitaler Lösungen im Gesundheitswesen spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der Telematikinfrastruktur (TI), Banking-Produkten sowie einem professionellen Service & Support.

Responsibilities

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen
Du kümmerst Dich um abwechslungsreiche Anliegen aus dem Gesundheitswesen und entwickelst individuelle und passgenaue Lösungen
Beschwerden und komplexe Anliegen bearbeitest Du serviceorientiert, empathisch und lösungsorientiert
Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und Schnittstellen zusammen und leitest komplexe Sachverhalte gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter
Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen aktiv ein, um unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln
Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und sorgst für eine transparente Bearbeitung

Requirements

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Inside Sales, Kundenservice oder in der telefonischen Kundenberatung
Freude daran, Kunden zu beraten und passende Lösungen zu finden
Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil, aber kein Muss – wir machen dich fit

We Offer

Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

About the Company

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Bewirb dich schnell und einfach online, zeig, was in dir steckt, und erlebe unseren digitalen Bewerbungsprozess. Von der Bewerbung bis zum Start begleiten wir dich Schritt für Schritt – modern, transparent und so smart wie unsere Lösungen im Gesundheitswesen.

Application Process

Deine Bewerbung

Dein Lebenslauf reicht völlig – alles andere, was du von dir erzählen möchtest, ist herzlich willkommen! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Schnell, unkompliziert und online – so einfach kann der Start in deine neue Karriere sein.
Bewerbungscheck

Wir schauen uns deine Unterlagen in Ruhe an und treffen eine Auswahl. Das kann etwas Zeit dauern, aber du bekommst von uns auf jeden Fall eine Rückmeldung – per E-Mail oder telefonisch.
Digitales Kennenlernen

Beim ersten Online-Gespräch lernen wir uns kennen. Du erfährst mehr über uns, wir mehr über dich – und natürlich hast du Platz für alle deine Fragen.
Persönliches Kennenlernen

Beim zweiten Treffen vor Ort lernst du das Team und unsere Abläufe hautnah kennen. So bekommst du einen echten Eindruck von deinem zukünftigen Alltag.
Entscheidung

Wenn alles passt, bekommst du ein Angebot. Gemeinsam prüfen wir, ob wir zueinander passen – für einen gelungenen Start bei uns.
Willkommen an Board

Nach Vertragsabschluss starten wir dein Onboarding. Wir stehen dir mit Ansprechpartnern zur Seite, begleiten dich und unterstützen dich bei allen Fragen – damit du dich von Anfang an wohlfühlst.

Katharina Obarowski

Senior Talent Acquisition Managerin

Nachricht

Customer Service Specialist (m/w/x) Gesundheitswesen

Job description