Customer Success Manager Junior - ITA Logistique SAS
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Job description
About the Position
Customer Success Manager Junior - ITA Logistique SAS
Location: Saint-Herblain, FR
Employment Type: FULL_TIME
Salary: 26 000 - 30 000 € par an
Date Posted: 2026-10-16
About the Role
En intégrant l’équipe Customer Success, vous assurez la fidélisation et le développement d’un portefeuille de clients B2B.
Votre objectif : maximiser la satisfaction client, limiter le churn et développer la valeur client grâce à un accompagnement personnalisé et des actions ciblées d’upsell / cross-sell.
Responsibilities
- Cogérer un portefeuille clients : suivi, relance, onboarding, réactivation.
- Analyser les usages et anticiper les baisses d’activité.
- Respect des délais dans le traitement des tâches (triggers issus du CRM).
- Identifier les opportunités d’upsell selon les grilles tarifaires définies.
- Collaborer avec les équipes Sales, Service Client, Marketing et Data.
- Participer activement à une dynamique d’équipe collaborative.
Requirements
- Excellent sens du relationnel et de la satisfaction client.
- Esprit orienté business et motivation pour la croissance d’un portefeuille clients.
- Polyvalence.
- Aisance au téléphone et à l’écrit.
- Capacité à analyser des données d’usage et prioriser les actions.
- Maîtrise des outils CRM.
- Connaissance de l’univers du transport B2B et maîtrise de l’anglais (un plus).
We Offer
- Rémunération fixe (entre 26 000 € et 30 000 € brut par an).
- Variable (4800 € brut par an).
- Tickets restaurant.
- Mutuelle d’entreprise.
About the Company
Depuis 2000, ITA Logistics Group rend les expéditions des entreprises plus simples, plus transparentes et plus efficaces. Grâce à nos plateformes LetMeShip et ParcelParcel/LMS Next, les entreprises peuvent rapidement comparer leurs expéditions quotidiennes et les réserver directement. Nous regroupons ainsi de nombreux prestataires logistiques sur nos plateformes et allions technologie moderne et service personnalisé.
Sur plusieurs sites en Europe, nos équipes s'efforcent chaque jour de simplifier durablement les processus d'expédition. Nous misons sur une collaboration efficace avec nos clients et des processus décisionnels courts, et recherchons des personnes prêtes à prendre des responsabilités, à apporter leurs idées et à participer activement à notre expansion.
Join our team and be part of our success!
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