Tech Stack
SalesCommunicationCRM
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Команда шукає Customer Success Specialist для підтримки користувачів на шляху до пошуку роботи. Роль потрібна, щоби покращувати клієнтський досвід, допомагати максимально ефективно використовувати продукт і розвивати support function на глобальному рівні.
Responsibilities
- Комунікувати з користувачами в письмових каналах: чаті, email і social media з питань пошуку роботи та продукту.
- Створювати й покращувати резюме та cover letters.
- Проводити аудит LinkedIn profiles і надавати структуровані рекомендації.
- Пропонувати релевантні сервіси під час комунікації з клієнтами.
- Досліджувати вакансії та recruiters відповідно до конкретних запитів клієнтів.
- Мінімізувати ризик негативного feedback і chargebacks.
- Працювати з CRM та внутрішніми інструментами команди.
Requirements
- Рівень англійської Advanced або вище.
- Досвід роботи з міжнародними клієнтами через чат та email.
- Комунікаційні навички для професійного й оперативного опрацювання запитів клієнтів.
- Уважність до деталей і структуроване мислення.
- Орієнтація на пошук рішень.
- Можливість працювати з 15:00 до 00:00 з вівторка по суботу.
Nice to Have
- Досвід роботи з CRM systems.
- Досвід у sales.
- Інтерес до career coaching і роботи з людьми.
We Offer
Корпоративний лікар
Спортивні секції
Дружні до ветеранів та ветеранок
Харчування в офісі
Медичне страхування
Гнучкий графік
Фахове навчання
Офіс зі світлом та укриттям
About the Company
Одна з найбільших медіакомпаній в Субсахарській Африці та у світі. Проєкт з понад 11-річною історією має 50 мільйонів користувачів й більш ніж 100 мільйонів переглядів на місяць, а також отримав понад 20 престижних медіанагород.