About the Position

Entrando nel team Customer Support di onOffice, avrai l’opportunità di supportare quotidianamente professionisti del settore immobiliare nell’utilizzo delle nostre soluzioni software. Un ruolo che combina assistenza, consulenza e problem solving, all’interno di un contesto internazionale, dinamico e orientato all’innovazione.

Sede: Torino

Responsibilities

Fornire assistenza telefonica e online alle aziende immobiliari in Italia per domande relative al software onOffice enterprise e ai suoi moduli.
Gestire e risolvere i ticket in modo strutturato tramite il nostro CRM, documentando le soluzioni e collaborando a stretto contatto con i dipartimenti specializzati in Germania nei casi più complessi.
Semplificare i processi di lavoro quotidiani dei nostri clienti personalizzando modelli come brochure/annunci (exposé) o contratti.

Requirements

Esperienza nell’assistenza clienti o nel supporto software – la posizione è aperta sia a profili junior che a professionisti con esperienza nel settore.
Ascolto attivo, proattività e il desiderio autentico di aiutare i clienti nelle loro attività quotidiane.
Italiano fluente per il contatto diretto con i clienti in Italia, un buon livello di inglese per il coordinamento internazionale e competenze di base in tedesco per la comunicazione con la sede centrale.

We Offer

Sicurezza & Prospettive – Contratto iniziale di un anno con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato e la stabilità di un’azienda sul mercato da oltre 20 anni.
Orari & Flessibilità – Formazione iniziale in presenza presso la sede di Torino, seguita da modelli di lavoro ibrido/smart working con orari ben pianificabili.
Retribuzione & Strumenti – Processi strutturati e strumenti di lavoro moderni.
Salute & Ambiente di lavoro – Sede di lavoro centrale a Torino e un’ottima conciliazione tra vita professionale e privata.
Formazione & Sviluppo – Mentor dedicato, piano di inserimento strutturato a Torino e opportunità di crescita professionale.
Team & Collaborazione – Processi decisionali rapidi, cultura aziendale aperta, eventi di team e opportunità di networking.

About the Company

onOffice digitalizza il settore immobiliare in Europa ed è uno dei principali fornitori di soluzioni software per i professionisti del settore. Dal 2001 cresciamo costantemente e oggi siamo presenti in 6 Paesi con un team di oltre 370 persone. Il nostro team di supporto è il cuore della soddisfazione dei clienti: ci assicuriamo che le agenzie immobiliari possano lavorare senza intoppi.

Application Process

Invio della candidatura (è sufficiente il CV)
Primo colloquio di conoscenza via call online (in italiano o inglese)
Secondo colloquio e verifica tecnica (incluso un breve scambio in tedesco)
Il tuo inizio in onOffice a Torino

Salary

RAL compresa tra 23.000€ e 30.000€ commisurata all’esperienza reale del candidato.

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Customer Support Manager

Job description