Customer Support Specialist

About the Position

Закупівлі.про - найбільший майданчик державних та комерційних торгів, офіційний учасник системи електронних державних закупівель Prozorro. Через нас Національна поліція купує корм для сторожових собак, а ОККО продає державі бензин. У нас є веб-сервіс, мобільний додаток та навчальна платформа для замовників та постачальників.

Ми шукаємо Customer Support Specialist, який допоможе клієнтам нашого майданчика.

Responsibilities

• Консультація клієнтів по телефону (вхідна «гаряча» лінія), в середньому 60−90 дзвінків в день (тривалість 1 дзвінка в середньому 3 хв):
  • По функціоналу майданчика
  • Щодо правил проведення публічних закупівель різних типів
  • По законодавчих питаннях, яке регулює тендерну діяльність в Україні
  • По інших питаннях, що стосуються державних і комерційних тендерів та роботи майданчика
• Опрацювання колл-беків та пропущених викликів, здійснення інформаційних викликів (рідко)
• Консультація в чаті або пошті (після проходження адаптаційного періоду)

Requirements

• Вільне та грамотне володіння українською мовою (письмова та розмовна)
• Готовність до великого обсягу інформації
• Щире бажання допомогти кожному клієнту
• Відкритість, легкість в спілкуванні (вміння знаходити спільну мову з різними людьми)
• Гнучкість, швидка адаптація в умовах змін

Nice to Have

• Досвід роботи у держзакупівлях
• Юридична освіта або досвід роботи з законодавчою базою, документацією
• Досвід роботи у сфері продажів, роботи з клієнтами

We Offer

• Роботу в форматі Home або office з можливістю відвідувати офіс (м.Київ, метро Бориспільська). Для іногородніх співробітників важливо відвідувати офіс раз на 2−3 місяці, проїзд та проживання компенсуються компанією.
• Графік роботи з понеділка по п’ятницю. Формується на місяць вперед і може включати такі робочі зміни: 8.00−17.00, 8.30−17.30, 9.00−18.00, 9.30−18.30, 10.00−19.00. В майбутньому можливі зміни на вихідних, в такому випадку компенсуються вихідним серед тижня.
• Офіційне оформлення та умови роботи згідно КЗпП; ми надаємо 24 дня відпустки і оплачуваний лікарняний.
• Медичне страхування після адаптаційного періоду.
• Послуги платформи психологічної підтримки Pleso.
• Чесність та прозорість у всіх комунікаціях.
• Групи за інтересами та доступ до корпоративної онлайн бібліотеки.

About the Company

Закупівлі.про - це великий майданчик для державних та комерційних торгів, який є офіційним учасником системи електронних державних закупівель Prozorro. Ми надаємо різноманітні послуги та інструменти для замовників та постачальників, допомагаючи їм у процесі закупівель.

Відгукнутися

Аліса з People Team

Дякуємо!

Ми зв'яжемось з вами найближчим часом!