Customer Support Specialist, Tieto Banktech (m/f/d)
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Er du en av våre nye supportspesialister?
Tieto Banktech søker etter flere strukturerte og løsningsorienterte personer som trives i skjæringspunktet mellom teknologi og kunde. Som en del av vårt supportteam spiller du en viktig rolle i å sikre god oppfølging av kunder og effektiv håndtering av saker, samtidig som du samarbeider tett med utviklingsteamene våre.
Hos oss blir du en del av et fagområde som utvikler og forvalter betalingsløsninger for over 100 norske banker på vår as-a-service plattform. Det betyr i praksis at vi påvirker hverdagen til millioner av mennesker gjennom våre løsninger, enten det gjelder å “vippse”, betale en eFaktura eller at en bedrift får gjort lønnsutbetalinger i tide. Vi er en gjeng som syntes dette er både spennende og meningsfylt arbeid, og er stolte av det vi får til sammen!
Responsibilities
- Motta og håndtere saker fra banker og interne enheter
- Analysere og løse saker
- Være kundens primære kontaktpunkt i pågående saker
- Sikre tydelig, profesjonell og presis kommunikasjon med kunder
- Samarbeide tett med utviklingsmiljø og andre forretningsenheter
- Bidra til forbedring av supportprosesser og dokumentasjon
Requirements
- Interessert i å lære betalingsområdet og evner å sette deg raskt inn i komplekse problemstillinger
- Komfortabel med å analysere logger og feilsøke tekniske problemer
- Jobber strukturert og evner å prioritere saker basert på alvorlighetsgrad og omfang
- Dokumenterer arbeid og løsninger på en tydelig og systematisk måte
- Kommuniserer klart og profesjonelt
- Trives med samarbeid og involverer relevante parter for å sikre gode løsninger
- Er nysgjerrig, tar eierskap og bidrar til kontinuerlig forbedring av både løsninger og prosesser
We Offer
- En sentral rolle i utviklingen av fremtidens betalingsløsninger
- Et sterkt fagmiljø med høy kompetanse og engasjement
- En fleksibel arbeidshverdag med hybrid arbeidsmodell
- En inkluderende og åpen kultur med fokus på mangfold og samarbeid
- Gode utviklingsmuligheter i et ledende teknologiselskap
About the Company
We are Tieto - A leading software and technology consulting company
We provide customers across different industries with mission-critical solutions through our specialized software businesses Tieto Caretech, Tieto Banktech and Tieto Indtech as well as Tieto Tech Consulting business.
Our around 14 000 talented vertical software, design, cloud and AI experts are dedicated to empowering our customers to succeed and innovate with latest technology.
Tieto’s annual revenue is approximately EUR 2 billion. The company’s shares are listed on the NASDAQ exchange in Helsinki and Stockholm, as well as on Oslo Børs.
At Tieto, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation.