Developer Sales and Service Cloud Salesforce – Master Data (STIB-PU_2026_045)

About the Position

La STIB poursuit la maintenance et l’évolution de ses environnements CRM centré sur Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Dans ce cadre, elle recherche un développeur Sales/Service Cloud pour assurer la maintenance et le développement continu de la plateforme afin d’en garantir la stabilité, la performance et l’évolutivité.

ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Henri Couchard, MSP Consultant, par e-mail à [email protected]

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Responsibilities

• La stabilisation et l’évolution post go-live du projet Service Cloud
• Le lancement d’initiatives d’Intelligence Artificielle pour le Customer Care afin d’automatiser le traitement des demandes clients.
• La création de rapports
• La maintenance de Sales Cloud
• Analyser les besoins métiers avec les équipes fonctionnelles
• Définir les spécifications techniques
• Le développement des composants techniques et l’implémentation des user stories
• Maintenir les composants techniques nécessaires
• Contribuer aux initiatives d’automatisation et d’IA (Agentforce) pour le Customer Care
• Participer à l’optimisation du reporting et des dashboards opérationnels
• La préparation et l’exécution des tests unitaires et d’intégration
• La correction des anomalies identifiées lors des phases de test
• La gestion des incidents
• La rédaction de la documentation technique liée aux développements
• La gestion des releases

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Requirements

Roles

• Customer relationship management (CRM) Developer Mid Level

Languages

• English Professional working proficiency
• Dutch Native or bilingual proficiency
• French Native or bilingual proficiency

Skills

• Lightning Intermediate
• Salesforce Service Cloud Intermediate
• Visual Force Intermediate
• Agile Intermediate
• Confluence Intermediate
• Configuration de Contact Builder Intermediate
• Apex Intermediate
• CI/CD Intermediate
• Force.com Intermediate
• Salesforce Intermediate
• Marketing Cloud Connect Intermediate
• Salesforce Marketing Cloud Intermediate
• API SOAP Rest Intermediate
• Data Migration (Data Loader & Configure data) Intermediate
• Scripting (AMPscript, Guide Template Language, Server-Side Javascript) Intermediate
• SCRUM Intermediate
• Jira Intermediate
• Salesforce Sales Cloud Intermediate
• Salesforce Developer Intermediate

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We Offer

• Competitive salary
• Opportunity to work in a leading public transport company
• Collaborative and innovative work environment

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About the Company

STIB (Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles) is the public transport operator in Brussels, Belgium. It is responsible for the operation of the Brussels Metro, trams, and buses.

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Informations additionnelles:

La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.