Developer Sales and Service Cloud Salesforce – Master Data (STIB-PU_2026_045)

About the Position

La STIB poursuit la maintenance et l’évolution de ses environnements CRM centré sur Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Dans ce cadre, elle recherche un développeur Sales/Service Cloud pour assurer la maintenance et le développement continu de la plateforme afin d’en garantir la stabilité, la performance et l’évolutivité.

Dans ce contexte, le consultant intervient à la fois sur les aspects fonctionnels et techniques du CRM, en assurant le développement, la configuration, la maintenance et l’évolution des plateformes Salesforce utilisées par les équipes B2B et Customer Care.

Sales Cloud et Service Cloud constituent un pilier stratégique pour la STIB, permettant notamment :

• la gestion des interactions clients et des dossiers via Service Cloud
• la gestion des activités B2B via Sales Cloud
• la gestion des consentements et préférences clients dans le respect du RGPD
• le reporting opérationnel et le suivi des performances via dashboards et KPI’s.

ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Henri Couchard, MSP Consultant, par e-mail à [email protected]

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Responsibilities

• La stabilisation et l’évolution post go-live du projet Service Cloud
• Le lancement d’initiatives d’Intelligence Artificielle pour le Customer Care afin d’automatiser le traitement des demandes clients.
• La création de rapports
• La maintenance de Sales Cloud
• Contribuer aux initiatives d’automatisation et d’IA (Agentforce) pour le Customer Care
• Participer à l’optimisation du reporting et des dashboards opérationnels
• La préparation et l’exécution des tests unitaires et d’intégration
• La correction des anomalies identifiées lors des phases de test
• La gestion des incidents
• La rédaction de la documentation technique liée aux développements
• La gestion des releases

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Requirements

Roles

• Customer relationship management (CRM) Developer Senior

Languages

• English Professional working proficiency
• Dutch Native or bilingual proficiency
• French Native or bilingual proficiency

Skills

• Salesforce Service Cloud Intermediate
• Lightning Intermediate
• SCRUM Intermediate
• Salesforce Developer Intermediate
• Configuration de Contact Builder Intermediate
• Salesforce Sales Cloud Intermediate
• Jira Intermediate
• Marketing Cloud Connect Intermediate
• Salesforce Marketing Cloud Intermediate
• Apex Intermediate
• Data Migration (Data Loader & Configure data) Intermediate
• Scripting (AMPscript, Guide Template Language, Server-Side Javascript) Intermediate
• Confluence Intermediate
• CI/CD Intermediate
• Visual Force Intermediate
• Force.com Intermediate
• Salesforce Intermediate
• Agile Intermediate
• API SOAP Rest Intermediate

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We Offer

La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.

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About the Company

ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Henri Couchard, MSP Consultant, par e-mail à [email protected]