Développeur – Développeuse ServiceNow/Ontwikkelaar ServiceNow

About the Position

Développeur – Développeuse ServiceNow/Ontwikkelaar ServiceNow

Location: Brussels, Belgium

Type: Full-time

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Contexte

Le Service Public Fédéral Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au Développement est le pivot de la politique internationale de la Belgique. Les grandes lignes de la politique étrangère belge y sont tracées et les positions de notre pays, tant au niveau national qu’international, y sont défendues. Grâce à une diplomatie active, notre organisation défend partout dans le monde les intérêts de la Belgique et de nos compatriotes. Ainsi, nous contribuons à un monde sûr, juste et durable, basé sur des valeurs partagées, les droits de l’homme et des règles internationales.

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Description de fonction

Un développeur/une développeuse ServiceNow est une personne qui conçoit, configure, développe et intègre des solutions applicatives sur la plateforme ServiceNow. Son objectif est d’automatiser les processus métiers de l’entreprise (IT, Ressources Humaines, Service Client) pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Tâches générales et responsabilités

• Concevoir et configurer les modules natifs de la plateforme (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.).
• Développer des scripts personnalisés (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Actions) en JavaScript.
• Créer et personnaliser des portails utilisateurs (Service Portal) en utilisant HTML, CSS, JavaScript.
• Modéliser les données et configurer les workflows de validation (Flow Designer).

Tâches spécifiques

• Implémenter l’architecture fonctionnelle et technique de la plateforme ServiceNow WSD.
• Implémenter les modèles de données liés aux actifs, bâtiments, espaces, contrats, fournisseurs et véhicules.
• Réaliser les workflows et processus liés aux inventaires, mouvements d’actifs et Facility Management.
• Respecter l’approche conforme au modèle Out-Of-The-Box (OOTB) de ServiceNow.
• Réaliser la migration et la reprise des données.
• Réaliser les tests d’intégration de la solution.
• Fournir la documentation des paramétrages et développements.

Compétences requises

Compétences techniques générales:

• Javascript: Junior
• HRSD (human resources service delivery): Junior
• Rest: Junior
• Service Now: Junior
• HTML: Junior
• Soap: Junior
• flow designer: Junior
• ITSM: Junior
• CAD (certified application developer): Junior
• CSA (certified system administrator): Junior

Compétences techniques spécifiques:

• Plus de 3 ans d’expérience dans l’implémentation et le paramétrage d’applications ServiceNow.
• Connaissance de JavaScript et Flow Designer
• Expérience d’intégrations REST et SOAP

Compétences comportementales:

• Pensée logique
• Curiosité
• Structuré, autonome, avec un sens aigu du service et de la documentation
• Esprit pragmatique
• Orienté objectifs et résultats
• Orienté client
• Forte capacité d’adaptation
• Précision

Connaissances linguistiques

• Langue maternelle : français ou néerlandais
• Bonne connaissance de la seconde langue nationale
• Aisance en anglais

Diplômes et certificats

• Diplôme de Bachelor
• ServiceNow :
  • Certified System Administrator (CSA)
  • Certified Application Developer (CAD)
  • Certified Implementation Specialist (CIS) IT Service Management
  • Certified Implementation Specialist (CIS) Human Resources Service Delivery

Atouts supplémentaires

• Une expérience dans un service public constitue un atout
• Une certification ou un processus de certification en cours de Workplace Service Delivery est considéré comme un atout.

Procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité

L’employé.e. doit être disposé.e à se soumettre à une procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité en fonction des accès nécessaires (Loi du 11/12/1998).