EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN SEGUROS

Fecha: 17 oct 2026

Ubicación: Quito, Ecuador

Empresa: MAPFRE

Tipo de Contrato: Full-time

About the Position

Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente en Seguros para unirse a nuestro equipo en Quito, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la calidad.

Responsibilities

• Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias.
• Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el cliente.
• Realizar las gestiones de carácter operativo o administrativo con interlocutores internos o externos.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.
• Realizar las tareas administrativas generales y específicas de la unidad que correspondan.
• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.

Requirements

• Estudios Técnicos o Universitarios en Administración, Finanzas, Derecho, Seguros o carreras afines.
• Ley de Seguros
• Dominio de productos y procesos de Seguros
• Manejo de herramientas CRM, plataformas de aseguradoras y sistemas de tickets
• Excel intermedio
• Técnicas de servicio al cliente

Competencies

• Empatía y escucha activa
• Comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita
• Orientación a resultados

Availability

• Inmediata, horarios rotativos

Área de trabajo

CRM, Call Center, Technology, Customer Service

We Offer

• Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de seguros.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Compensación y beneficios competitivos.

About the Company

MAPFRE es una compañía líder en el sector de seguros, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y la innovación en productos y servicios.

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