END USER SERVICES SENIOR TECHNICIAN – MADRID

About the Position

END USER SERVICES SENIOR TECHNICIAN – MADRID

Ubicación: Madrid - Modalidad: Híbrido - Contrato: Indefinido

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About the Company

En Ayesa Engineering desarrollamos soluciones para algunos de los retos más complejos en infraestructuras, energía y desarrollo industrial. Participamos en proyectos internacionales que transforman territorios, optimizan recursos y generan impacto real en la sociedad. Nuestro trabajo combina conocimiento técnico, innovación y colaboración para aportar soluciones en un entorno global.

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Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios, tanto presencial como remoto.
• Prestar atención y soporte especializado a usuarios VIP.
• Actuar como punto de escalado para la resolución de incidencias técnicas complejas.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con Windows, Microsoft 365, dispositivos, aplicaciones corporativas, autenticación y conectividad.
• Realizar tareas de administración y soporte sobre Microsoft Intune, Microsoft Entra ID y Microsoft 365.
• Realizar tareas de automatización y optimización mediante PowerShell.
• Participar en proyectos y despliegues relacionados con Modern Workplace.
• Elaborar y mantener procedimientos y documentación técnica.
• Colaborar en la identificación y resolución de problemas recurrentes y en la mejora continua del servicio.
• Proporcionar apoyo técnico especializado a otros equipos de End User Services cuando sea necesario.

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Requirements

• Formación Profesional de Grado Superior en Informática y Comunicaciones (ASIR o equivalente), o formación y experiencia profesional equivalente.
• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico avanzado o End User Services, valorándose especialmente experiencia en soporte VIP, resolución de incidencias complejas, administración del puesto de trabajo y entornos Microsoft 365/Intune.
• Conocimientos imprescindibles:
  • Windows 10/11 y troubleshooting avanzado.
  • Microsoft 365.
  • Microsoft Intune.
  • Microsoft Entra ID / Active Directory.
  • PowerShell orientado a tareas de soporte y administración.
  • Gestión de incidencias y peticiones en entornos corporativos.
  • Conocimientos de seguridad y gestión del puesto de trabajo.
  • Inglés técnico.

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We Offer

Formar parte de Ayesa Engineering significa:

• Participar en proyectos internacionales de alta complejidad.
• Acceder a formación continua y especialización.
• Integrarte en equipos multidisciplinares.
• Trabajar en un entorno orientado a la excelencia técnica.

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About the Company

Trabajar con nosotros es formar parte de equipos donde la colaboración y el conocimiento compartido son clave para afrontar proyectos complejos. Aquí trabajarás con profesionales especializados, en un entorno donde se valora el rigor técnico, la aportación individual y el trabajo conjunto para alcanzar soluciones de alto nivel. Fomentamos un entorno cercano, donde las personas pueden desarrollar su potencial y asumir nuevos retos de forma progresiva.

Si buscas desarrollar tu carrera en proyectos de ingeniería con impacto real, te invitamos a formar parte de Ayesa Engineering.

We don't just imagine the future. We make it happen.

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.