ERP Support Specialist

About the Position

Das könnte Dein Job sein

Wir suchen einen ERP Support Specialist, der 1st & 2nd Level-Support für unser ebootis ERP System bietet und sich auf Problemlösung und Kundeninteraktion konzentriert.

Responsibilities

• Du bist direkter Ansprech- und Kommunikationspartner für unsere Kunden über unser Ticket-System
• 1st & 2nd Level-Support unseres ebootis ERP Systems, wobei der Schwerpunkt im 2nd Level-Support liegt
• Du übernimmst Verantwortung im Support unseres ebootis ERP Systems und allen Schnittstellen (interne Abteilungen und externe Partnerlösungen) sowie angeschlossenen Lösungen
• Du erarbeitest funktional und technisch maßgeschneiderte Konzepte mit unseren Kollegen und unterstützt bei der Umsetzung in die Praxis
• Du führst selbstständig Analysen und Problembehebungen durch und bist mit dem Kunden im Kontakt
• Du führst kleine Schulungen remote bei unseren Kunden durch
• Du dokumentierst gemeinsam im Team Deine Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritte und sorgst so für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems
• Durchführung von Softwaretests zur Freigabe von einem ERP-Patch.

Requirements

• Empathie und sicheres Auftreten gegenüber Kunden
• Mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen – im Support, als Key-User oder auch Berater / Projektleiter
• Prozessorientiertes Denken
• Kenntnisse mit Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen
• Kenntnisse zur Erstellung von einfachen SQL Statements
• Grundkenntnisse in einer Programmiersprache wie Java oder C# sind von Vorteil

Nice to Have

• Weitere Kenntnisse in verschiedenen Technologien sind wünschenswert (z. B. HTML, XML)
• Du bist teamorientiert und verlässlich, und kommunizierst dabei immer situationsgerecht
• Du kannst Dich selbstständig in komplexe Strukturen und Sachverhalte einarbeiten.

We Offer

• Verantwortungsvolle, herausfordernde und spannende Aufgaben in einem modernen und zukunftssicheren IT-Dienstleistungsunternehmen mit der Möglichkeit, Deine Potenziale voll einzubringen und zu entfalten
• Flache Hierarchien, wenig Bürokratie und Kommunikation auf Augenhöhe
• Ein lockeres Betriebsklima
• Enge Zusammenarbeit der verschiedenen Abteilungen
• Moderne und optimale technische Rahmenbedingungen für Deine neue Tätigkeit
• Mitarbeiter-Events
• Bikeleasing- und Sportmöglichkeiten
• 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten
• IT-Leasing

Und noch mehr…

About the Company

e.bootis ag

Nordsternstraße 71

45329 Essen

www.ebootis.de

How to Apply

Du glaubst, wir würden uns gut in Deinem Lebenslauf machen? Dann zögere nicht und bewirb Dich über unser Karriere-Formular.

Wir freuen uns auf Dich!

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Kathrin Behlau

Leiterin Personal

• [email protected]
• +49 (0) 201 / 85 96 157