Expert Customer Billing & Invoice Operations Specialist – T Cloud Public – German-Speaking (m/f/d)

About the Position

Der Expert Customer Billing & Invoice Operations Specialist ist verantwortlich für die korrekte, regelkonforme und effiziente Durchführung von Finanz-, Commercial- und Billing-Prozessen innerhalb des Cloud-Geschäfts. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Bereichen wie Sales, Finance, Operations, Delivery, Partner Management und Customer Management unterstützt die Position den gesamten Order-to-Cash-(O2C)-Lifecycle, stellt die Qualität und Konsistenz von Rechnungen sicher, unterstützt bei kommerziellen Ausschreibungs- und Angebotsprozessen und gewährleistet die Einhaltung standardisierter Geschäftsprozesse.

Responsibilities

• Order-to-Cash (O2C) – Financial & Billing Management

  • Steuerung und Koordination von Order-to-Cash-Aktivitäten für Cloud-Produkte und -Services.
  • Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Fakturierung gemäß vertraglichen Vereinbarungen und Business Policies.
  • Unterstützung und Koordination von umsatzbezogenen Prozessen in enger Zusammenarbeit mit Finance, Sales, Service Delivery und Partner Management.
  • Identifikation und Klärung von Billing-bezogenen Fehlern, Abweichungen und Prozesslücken.
  • Sicherstellung der Ausrichtung der Order-to-Cash-Prozesse an TSI-Governance, Financial Steering und operativen Standards.

• Financial Management & Billing (FMB) – Invoice Handling

  • Bearbeitung und Steuerung von Rechnungen innerhalb des Financial Management & Billing (FMB)-Umfelds.
  • Sicherstellung, dass Rechnungen korrekt, vollständig und termingerecht erstellt, geprüft und übermittelt werden.
  • Koordination von Rechnungskorrekturen und fachlichen Klärungen mit den relevanten Stakeholdern.
  • Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Billing-Transaktionen.
  • Unterstützung bei Financial Reporting und Anforderungen an die kommerzielle Transparenz.

• Invoice Consistency & Quality Assurance

  • Durchführung detaillierter Prüfungen zur Sicherstellung der Qualität und Konsistenz von Rechnungen.
  • Prüfung der Konsistenz zwischen Verträgen, Aufträgen, Verbrauchsdaten, PSP-Strukturen und Billing-Ergebnissen.
  • Identifikation von Abweichungen sowie Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Korrekturmaßnahmen vor der Rechnungsstellung.
  • Unterstützung bei der Einhaltung interner Kontrollen, Audit-Anforderungen und Governance-Standards.
  • Sicherstellung einer hohen Billing-Qualität über den gesamten Revenue Lifecycle hinweg.

• Onboarding Support

  • Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden, Partner und interner Stakeholder in Billing- und operative Prozesse.
  • Beratung und Unterstützung zu Billing-Prozessen, Standards, Governance-Anforderungen und Systemnutzung.
  • Durchführung und Koordination von Wissenstransfers sowie Sicherstellung der operativen Einsatzbereitschaft.
  • Unterstützung der Stakeholder beim Verständnis finanzieller und operativer Prozessabhängigkeiten.

• Commercial Bid Consulting

  • Unterstützung von Sales- und Bid-Teams mit kommerziellem und finanziellem Know-how während der Angebotserstellung.
  • Beratung zu Pricing-Strukturen, Billing-Modellen, partnerbezogenen kommerziellen Fragestellungen und operativer Umsetzbarkeit.
  • Prüfung kommerzieller Annahmen hinsichtlich ihrer Übereinstimmung mit Standardprozessen und vorhandenen Billing-Kapazitäten.
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Kundenangeboten und Verträgen.

• Governance, Financial Steering & Process Excellence

  • Wahrnehmung der Rolle als Process Owner und Verfechter standardisierter operativer und finanzieller Prozesse.
  • Fungieren als Subject Matter Expert für TSI-Governance, Financial Steering und Commercial Process Frameworks.
  • Sicherstellung der Einhaltung etablierter Governance-Frameworks, Richtlinien und Best Practices.
  • Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Prozessverbesserungen.
  • Förderung der Prozessharmonisierung über internationale Business Units und Stakeholder hinweg.
  • Unterstützung bei Audit Readiness, Operational Excellence und Quality Management.
  • Sicherstellung der kommerziellen und operativen Ausrichtung an den TSI Offering Elements und dem TSI Delivery Model.
  • Unterstützung bei Performance-Transparenz, Profitabilitätssteuerung und Revenue Assurance.

Requirements

Erforderliche Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Finance oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Billing Operations, Financial Operations, Invoice Management, Cloud Business Management oder Commercial Operations.
• Fundierte Erfahrung mit Billing- und Invoicing-Prozessen im Cloud-Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse der Order-to-Cash-Prozesse und der zugehörigen Financial Governance.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Cloud-Anbietern, Partnern und in verbrauchsabhängigen Geschäftsmodellen.
• Mehrjährige Erfahrung innerhalb der Telekom Service International (TSI), in Cloud-Service-Organisationen oder vergleichbaren internationalen Service-Umfeldern.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales, Delivery, Finance, Operations und Partner Management.
• Sehr gute Kenntnisse der TSI-Governance-Strukturen, Financial-Steering-Mechanismen und operativen Delivery-Prozesse.

Fachliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse von Cloud-Produkten und kommerziellen Cloud-Geschäftsmodellen.

• Fundiertes Verständnis von IaaS-, PaaS- und SaaS-Angeboten und deren kommerziellen Auswirkungen.

• Sehr gute Kenntnisse der TSI-Tools, Governance-Frameworks und operativen Prozesse.

• Umfassende Kenntnisse in:

  • AGP (Angebots- und Genehmigungsprozess)
  • SalSa-Prozessen und -Tools
  • PSP Setup und Projektstrukturmanagement
  • TSI Delivery Model
  • TSI Offering Elements

• Sehr gutes Verständnis von:

  • Revenue Management
  • Kostenallokation und Charging-Modellen
  • Contribution-Margin- und Profitabilitätsmanagement

• Fundierte Kenntnisse der Order-to-Cash-(O2C)-Prozesse und der damit verbundenen Financial-Governance-Prozesse.

• Erfahrung in der Strukturierung kommerzieller Deals, der Umsetzung von Verträgen und im Vertragslebenszyklusmanagement.

• Gute Kenntnisse der wichtigsten Cloud-Hyperscaler, insbesondere:

  • Microsoft Azure
  • Amazon Web Services (AWS)
  • Google Cloud (GCP)

• Verständnis von Cloud-Consumption-Modellen, Subscription Billing und partnerbasierten Delivery-Modellen.

• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Financial Controls, Invoice Validation, Audit-Anforderungen und Compliance Frameworks.

• Gutes Verständnis operativer Prozesse und Organisationsstrukturen in einem internationalen Umfeld.

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte analytische und detailorientierte Arbeitsweise.
• Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit internationalen und funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit.
• Hohe Belastbarkeit sowie Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Geschäftsumfeld.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie starke zwischenmenschliche und kollaborative Fähigkeiten.
• Sicheres und durchsetzungsstarkes Auftreten mit der Fähigkeit, Governance-Anforderungen und Prozessverbesserungen aktiv voranzutreiben.
• Fähigkeit, kommerzielle Anforderungen mit operativer Umsetzbarkeit und finanziellen Zielsetzungen in Einklang zu bringen.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz und Fähigkeit, Management und Business Stakeholder fachlich fundiert zu beraten.

Sprachen & Mobilität

• Deutsch und Englisch auf mindestens C1-Niveau, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Bereitschaft zu internationaler Zusammenarbeit und, sofern erforderlich, entsprechender Reisetätigkeit.

We Offer

Arbeitsumfeld & Flexibilität

• Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld.
• T-Social: soziale Initiativen (Sport, Gemeinschaft, Gesundheit,...).
• Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort).
• Flexible Arbeitszeiten.

Wachstum und Entwicklung

• Maßgeschneidertes Training: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was immer Sie möchten, wann immer Sie möchten.
• Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch).
• Internationale Mentoring-Sitzungen und Erfahrungstage.

Vergütung & Leistungen

• Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport).
• Telemedizin.
• Lebens- und Unfallversicherung.
• Sozialfonds.

Wohlbefinden und Freizeit

• Z6+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr.
• Kostenloser Zugang zu Fachdienstleistungen (medizinisch, rechtlich, wellness).
• 100 % Gehaltsdeckung während des Krankenstands.

Und viele weitere Vorteile, Teil von T-Systems zu sein!

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