Expert UX Designer

About the Position

Vous rejoignez le pôle Service & Delivery Management (SDM) du SPW Digital, au sein du Pool d’Experts UX, une équipe transverse qui intervient sur l’ensemble des projets digitaux afin de concevoir des services simples, efficaces et centrés utilisateur.

Vous interviendrez sur plusieurs projets métier en parallèle, en collaboration étroite avec les chefs de projet, analystes et équipes de développement, dès les phases amont et tout au long du cycle projet.

Vous conduirez des activités de recherche utilisateur (interviews, analyses, ateliers) pour comprendre les besoins, contraintes et attentes des usagers.

Vous structurerez les parcours utilisateurs et formaliserez des livrables UX (personas, user journeys, flows) afin d’orienter la conception.

Vous concevrez des wireframes et prototypes permettant de visualiser rapidement les solutions et d’alimenter les échanges avec les parties prenantes.

Vous animerez des ateliers de co-conception pour aligner les visions métier, IT et utilisateur.

Vous organiserez et réaliserez des tests utilisateurs afin de valider les hypothèses et améliorer les solutions de manière itérative.

Vous travaillerez en mode agile, en participant activement aux rituels projet.

Vous veillerez à la qualité et à la cohérence de l’expérience utilisateur, en lien avec les standards UX et le design system de l’organisation.

Enfin, vous contribuerez à la diffusion des bonnes pratiques UX et au partage d’expertise au sein du pool UX.

Responsibilities

• Mener des activités de recherche utilisateur pour comprendre les besoins et attentes des utilisateurs
• Structurer les parcours utilisateurs et formaliser des livrables UX
• Concevoir des wireframes et prototypes
• Animer des ateliers de co-conception
• Organiser et réaliser des tests utilisateurs
• Travailler en mode agile et participer aux rituels projet
• Veiller à la qualité et à la cohérence de l’expérience utilisateur
• Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques UX

Requirements

Core Skills

• Parcours utilisateurs
• Miro ou équivalent
• Recherche utilisateur
• Tests utilisateurs / Usability Testing
• UX Strategy
• Travail au sein d’une équipe agile
• UX Metrics / KPI UX
• Exploitation de données qualitatives/quantitatives
• Wireframing
• Figma ou équivalent
• Cycle UX end-to-end
• Ateliers UX
• Restitution de résultats UX

Soft Skills

• Empathie utilisateur
• Excellente communication
• Esprit de synthèse
• Esprit collaboratif
• Esprit critique
• Proactivité
• Adaptabilité
• Orientation résultats

Languages

• French Proficiency (C2)

We Offer

• Location: Belgium
• Work Type: On-site

About the Company

Join the SPW Digital's Service & Delivery Management team as an Expert UX Designer to create user-centric digital services.