Фахівець з локальної підтримки
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Фахівець з локальної підтримки
Укрпошта, національний оператор поштового зв’язку, шукає Фахівця з локальної підтримки користувачів для своєї команди в Краматорську, Донецька область. Приєднуйтесь до нас, щоб працювати над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для клієнтів.
Responsibilities
- Забезпечення працездатності локальної мережі: діагностика, ремонт ЛОМ, перепідключення мережевого обладнання (роутери, комутатори тощо)
- Виявлення та усунення проблем із доступом до мережі (у т.ч. Wi-Fi)
- Супровід і обслуговування офісної та периферійної техніки: ПК, БФП, принтери чеків, сканери ШКІ, ТПЕ, ТЗД тощо
- Первинне налаштування та тестування ІТ-обладнання перед передачею користувачам
- Участь у вирішенні інцидентів за потреби локального втручання, виїзд до локальних об'єктів УП
- Прийом, облік, розподіл, передачу ІТ-техніки між підрозділами регіону
- Забезпечення наявності та оперативне використання підмінного фонду ІТ техніки регіону
- Взаємодія з Групою ремонту та сервісними партнерами щодо ремонту обладнання, що вийшло з ладу
- Участь в інвентаризації ІТ-активів
- Обстеження об'єктів УП та підготовка технічних завдань (ТЗ) для побудови нових ІТ вузлів
- Побудова нових ІТ вузлів за погодженими планами під керівництвом інфраструктурних команд
- Участь у проектах релокації підрозділів УП
- Взаємодія з аутсорсинговими постачальниками ІТ послуг: створення заявок, контроль строків та якості виконання
- Супровід договорів на телекомунікаційні послуги, взаємодія з провайдерами на місцях
- Приймання робіт у підрядних організацій, підготовка відповідної документації
- Реєстрація та фіксація дій у тікет-системі
- Ескалація складних випадків до вищих рівнів підтримки
- Підготовка планів робіт, участь у формуванні ТЗ для закупівель
- Ініціювання та супровід шаблонів типових операцій, оновлення інструкцій
Requirements
- Повна або базова вища освіта у сфері інформаційних технологій, телекомунікацій, комп’ютерної інженерії або суміжних галузях
- Досвід роботи в сфері ІТ-підтримки не менше 1−2 років
- Бажано - досвід самостійного обслуговування офісної ІТ-інфраструктури (мережі, комп’ютери, периферія)
- Розуміння принципів побудови локальних мереж (LAN), знання TCP/IP, DHCP, DNS
- Впевнене користування основними інструментами адміністрування Windows (в т.ч. підключення до AD, налаштування принтерів, мереж)
- Навички роботи з периферійною технікою (принтери, БФП, сканери, чекові принтери тощо)
- Базові знання щодо електроживлення ІТ-обладнання (UPS, подовжувачі, фільтри)
- Здатність читати та розуміти технічну документацію (схеми, ТЗ)
- Навички роботи з сервіс-деск системами
- Вміння працювати з інвентаризаційними системами / обліком обладнання
- Високий рівень відповідальності та самостійності
- Здатність до роботи в польових умовах (виїзди на об'єкти)
- Комунікабельність, вміння працювати в команді
- Уважність до деталей, точність у веденні обліку та документації
- Стресостійкість та здатність оперативно реагувати на інциденти
We Offer
- Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається
- Стабільну заробітну плату
- Премію за виконання планових показників
- Навчання та професійний розвиток
- Можливості кар'єрного зростання
About the Company
Укрпошта - національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець. Наша команда складається з фахівців, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для клієнтів.
З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!
Apply now by submitting your resume through the link below.
© Ukrposhta. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
УКРПОШТА — національний поштовий оператор, компанія, яка входить до сфери управління Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури України.НАША МІСІЯ:Надавати якісні, прості й доступні послуги, стираючи кордони між людьми, країнами, містами та селами. Змінюючи себе, ми змінюємо країну на краще.Ми прагнемо побудувати компанію, яка спрощує життя кожного клієнта та сприяє успіху бізнесу, працівників і акціонерів. Компанію, якою пишається Україна.Ми маємо чітку стратегію щодо трансформації компанії:— Створення сучасної сервісної логістичної інфраструктури, доступної всім— Доступ до сучасних фінансових послуг усім громадянам країни— Розвиток міжнародного транзитного потенціалу країни— Розвиток навичок наших співробітників і корпоративної культуриУКРПОШТА — СОЦІАЛЬНО-ВІДПОВІДАЛЬНА КОМПАНІЯ:Відсутність приміщень, світла, інтернету і навіть доріг — не перешкоди для нас. Ми продовжуємо працювати в повному обсязі й підтримувати країну. Війна не привід зупинятися.«Укрпошта останньою виходила і першою повертається»Наші пересувні відділення доставляють усе необхідне у найвіддаленіші куточки України — до маленьких сіл, а також на прифронтові території, де, крім нас, немає ні магазину, ні банку, ні аптеки.За допомогою Укрпошти вдалося забезпечити фінансову допомогу внутрішньо переміщеним особам, разові виплати пасажирам евакуаційних поїздів, допомогу українцям на деокупованих територіях від Товариства Червоного Хреста.Благодійні внески від продажів марок спрямовані на підтримку ЗСУ та освіти. Ми підтримуємо дітей ВПО, купуючи комп’ютери та планшети для навчання, придбали обладнання для зруйнованих шкіл Ірпеня, а також не забуваємо підтримувати чотирилапих.Наша згуртованість, сміливість і наполегливість є гарантією довіри до Укрпошти. Для нас важливо бути небайдужими, ми маємо безліч яскравих ідей для сучасних сміливих проєктів і запрошуємо вас долучитись до незламної родини Укрпошти!